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口碑传递“鲜”味,每日优鲜的新武器

2021-07-08 18:27:26 来源:钥城网
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获客对于每个企业的发展都是至关重要的,如何获客则成为了每个企业发展道路上的关键问题。在获客这方面,我们就做了两件事:一个是社交化,一个是会员制。本质上就是:如果用户觉得你好,他会不会去传播。2010年在中国高速成长的品牌,99%都是社交驱动型的。这个时代和以前不一样的地方在于:老客户比新客更重要。让老客户满意很重要,让他惊喜更重要。他满意之后,自己就会去传播,这时候你会获得新客户。

每日优鲜到现在,98%的订单半小时妥投,就是用户下单半小时小时内送到。其中2%做不到的原因是恶劣雨雪天气。比如前一段时间华东大雪,我们妥投率只有95%。同时我有50%、60%的订单是25分钟内送到的。如果我是每日优鲜的操盘手,我应该对外说每日优鲜30分钟到还是每日优鲜25分钟到?说半小时到坏处是什么?旁边有个说25分钟的,可能我的生意就被他抢走了,因为他说得好听。

但是选我的100人基本都是满意的,且有60个人得到惊喜,“哇,25分钟就到了”,这中间,又可能会有10个人发个朋友圈:“每日优鲜好快,25分钟就到了”。所以,我会获得老客户超出满意的口碑效应。

每日优鲜的口碑目前来讲还是有很多人都知道的,每当我来不及为自己买菜的时候,我身边的人都会告诉我:“你别忘了口袋里的市场每日优鲜。”

经历了自媒体时代的多年洗礼之后,人心也发生着微妙的变化。2015年我们流行走心,2016年流行暖心,这个强度已经不快了,没有刺激了。2017年开始玩扎心,不知道2018年这个业界会出什么心,就是人的感觉已经这样了。越是在这样一个时代,越要学会用口碑的力量,口碑的力量它慢一点,但是它持久,而且是指数放大的。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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