平安普惠支持小微有力度 惠及民生有温度

服务更专业、体验更温暖、流程更便捷，过去的几年里,平安普惠在小微信贷服务专业度和温度的提升上不断发力。一群默默传递温暖与爱、守护美好生活的平安普惠人，凭借人性化的服务模式，扛起了守护微小经营者的责任和担当。今天让我们通过几件小事，感受平安普惠温馨服务的瞬间，感受温暖的力量。

匠心咨询 小微同行者守护一方烟火

平安普惠从小微经营出发，用综合性服务全方位帮助小微企业健康发展。

“小朱，谢谢你!要不是当初你对我的帮助，哪有现在二次创业成功。”

山西的张先生经营一家饭店，口味颇受邻里欢迎，但餐饮潮流日新月异，打卡网红之风盛行，小店生意愈发冷清。面对颓势，张先生深知不破不立，可是他无法战胜自己的两大“心魔”：饭店怎么升级？升级的钱哪里来？

张先生正在犹豫之际，认识了平安普惠山西长治分公司咨询顾问朱向东，很快成了朋友。小朱在日常工作中深入各行各业商圈，对餐饮经营见多识广，马上站在张先生角度，帮助分析现在店面面临的难题，建议张先生更新菜品、进行店面升级，打造适合未来发展的“网红打卡”餐厅。

因为张先生资金有限，小朱也提出了配合店面升级的融资建议。最终张先生通过平安普惠APP获得了借款，用这笔资金装修店面、聘请名厨、升级菜品，以年轻化的风格形象和新口味吸引了许多新客户。如今的店里，每天都充斥着忙碌与幸福的“味道”。

当代 “山海情” 跨越与三农小微的最后一公里

年初热播的电视剧《山海情》中，扶贫干部与西海固人民一起致富的故事感动不少人，这样的故事也在江苏省连云港朱桥村悄然上演。

家住朱桥村的吴先生经营着一家农机厂，他想赶在农忙前增加一条生产线，然而资金周转存在缺口。朱桥村地处偏僻，方圆十几公里都没有一家金融机构，网上申请也接连被拒，眼看商机与时间一起流逝，吴先生苦闷不已。

“我就是要服务到偏远的地方去，平安普惠的‘普’不就是普及覆盖的意思么？”抱着这样的理念，平安普惠咨询顾问周坤山驱车五十公里到了龙苴镇，在对镇上商户企业拜访中遇到了正发愁的吴先生，两人可谓一见如故，惺惺相惜。在详细了解吴先生需求后，周坤山推荐了融资方案，最后吴先生通过平安普惠获得30万元借款。

在平安普惠看来，每一个拥有梦想的小微企业，都如同土地中象征着生机的嫩芽，能用自己的力量去灌溉，有自己的温暖服务去呵护他们茁壮成长就是其品牌存在的意义。

全周期服务 办实事解决小微经营难题

甘肃的陈先生从建筑工人干起，带动身边亲友四处辗转成立了自己的建筑公司。斗严寒、战酷暑、建高楼、铺轨道、修道路、架桥梁建设祖国大好河山。陈先生作为一名工程人，这些年从年轻到年老，一辈子都在施工现场摸爬滚打，同时也鉴证了国家的飞速发展。这些年，兰州市建设的历史篇章中留下了他的身影。

家家都有本难念的经，建筑行业“要账苦、中标难、成本高、垫资多”的老问题导致陈先生经常出现资金问题，不过在平安普惠的帮助下，一次次渡过难关，业务持续发展。

平安普惠甘肃分公司冯得杰在客户回访中得知，由于被恶意拖欠工程款，陈先生的公司再次陷入困境。为帮助陈先生解决经营难题，小冯决定施展自己的法律知识，多次陪同陈先生去欠款方索要欠款。经过不懈的努力，前后共为陈先生追回了工程欠款五十余万元，解决了陈先生的大难题。

陈先生对平安普惠的服务表示非常满意，出于感激，特意送来了“诚信服务、值得信赖、以人为本、客户至上”的锦旗，并对平安普惠专业借款咨询及贷后服务给予了高度评价和认可。

小冯说，平安普惠的服务不是一次性的，不论何时，我们都站在小微企业身边，为他们做实事、办好事。

火眼金睛，巧劝女店主识破骗局

“在我鬼迷心窍一意孤行时，如果没有平安普惠小王的不断的提醒与规劝，不知道还要损失多少。”刚从“网恋骗局”中脱身的倪女士说道。

在河南驻马店开儿童摄影店的倪女士找到平安普惠咨询顾问王少华，表示临时需要资金周转，急需一笔钱来解燃眉之急。小王积极地提供了借款咨询服务，帮助倪女士顺利获得16万借款。然而没过多久，倪女士再次找到小王，急切地询问可否再次帮助自己取得新的借款，这引起了小王的注意。

在之前的沟通中，小王了解到倪女士的摄影店运营正常，本次资金需求只是临时周转，16万的金额已足够周转使用。间隔这么短的时间，倪女士又急切地寻求借款帮助，这实在有些不合常理。

在小王的追问下，倪女士终于吐露了实情：原来倪女士在婚恋网站上认识了一名网友，在交往过程中，这名男士以投资为名，已先后取得倪女士几十万钱款，倪女士这次想再借款也是想继续投资于此。

听到这里，的王少华脑中警铃大作，猜测倪女士遇上了网络诈骗，显然之前的投资都是骗子的巧言令色，为了阻止倪女士继续“泥足深陷”便赶紧提醒她要注意事件的合理性。因为担心倪女士离开之后继续给骗子汇款，王少华积极与其保持沟通并时时劝诫。最终，查阅大量案例后，倪女士恍然大悟，便邀王少华和自己同去公安局报案，及时止损。

王少华说，“为客户负责是我们的使命，为客户的财产安全保驾护航更是我们的职责所在，要忧客户所需，将平安普惠的服务理念贯彻到每一个小微。”

“服务”是金融行业的本质和初心，而“温度”是金融服务的本源。无论是聚焦小微企业，服务“三农”发展，还是提升消费者素养，亦或是用大爱践行身边公益，传递社会正能量——在这条爱与善意相连的路上，每一位平安普惠服务工作者所带出的“温度”，都足以让普惠金融的意义持续升温。

平安普惠人将带着这份一份份沉甸甸的信任与肯定，陪伴在小微企业主身旁，怀着一颗炙热赤诚的心，奔走在服务小微的路上，为小微客户提供全周期“五星级”服务体验。

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