打造具像化“超级符号”，宜尚酒店找到酒店品牌新势能发力点

拆解宜尚酒店“满分告白”

截止8月14日，【七夕告白计划】共收到533条告白留言，在线发送了1600+条告白短信，助力粉丝“助力粉丝”。截止活动结束，线上微博话题阅读量达808.6万，讨论量突破9.2万，告白计划H5页面浏览量达13000+，超1400+访客量。不少粉丝通过极光教堂的平台在线上大胆说爱，将心意讲给心中的TA。

七夕当天入住客人有机会在床头发现一封定制“隐形情书”，3D镂空教堂造型、一只能够写下秘密心声的隐形笔、一束照亮含蓄情话的专属紫光灯以及一朵白色永生花玫瑰。集颜值、创意、体验为一体，引发用户在社交媒体上的自发传播与分享。甚至有宜尚粉丝留言反馈，自己用“隐形情书”完成了一次“满分告白”。

宜尚酒店极光教堂营销的成功之处，究竟在哪里？

拆解宜尚酒店“满分告白”

相较于主题房、烛光晚餐等销售指向性质的常规酒店七夕营销套餐，以酒店品牌为基准进行情感化营销是十分困难的。如何突破同质化的营销环境，作出高级又叫好的营销互动是本次活动的难点。宜尚酒店并没有大而全地展现情感向的空洞理念，而是深入到消费者的内心，想他们所想，为他们做牵线搭桥的“红娘”，真正做到品牌的沟通与互动。为什么宜尚酒店极光教堂能够实现“满分告白”，这三个浪漫的小细节决定成败。

/ 见字如面，道尽千般想念

其一，以文字为桥梁，用“鸿雁传书”的方式热烈地说一句：我爱你！

在中国人的爱情观念和表达习惯中，内敛含蓄一直是主流，我们很少像西方人一样随时随地直抒胸臆。我们在潜意识中，将爱情与慢的表达方式联系在一起，形成国人独特的浪漫仪式感。毕竟“有些深情，只有笔端懂得”，基于这个洞察，宜尚酒店选择了更复古更互动性的短信与手写情书，为宜尚粉丝的爱意表达提供了绝佳的途径和形式。活动上线短短4天时间内，后台便收到了533条告白留言，有的粉丝向携手7年的另一白告白、有的粉丝在留言中追忆大学的青春往事、有的粉丝向自己刚刚出世的孩子告白..........

也许，在我们心中藏了太多深情与说不出口的爱恋，需要借由一个平台传递与表达。在七夕当天，我们也为留言的粉丝送出他们的告白，并给没有定向告白的留言者发送一条来自相似灵魂的告白短信。宜尚酒店在七夕将爱意传达的范围不断延伸，让更多人感受到来自陌生人的暖暖心意。

/ 睡前FM，用声音治愈你

其二是以声音为介质，为爱情中那些不尽人意的小情绪觅得一处出口。

留言互动除了甜蜜的告白，也有对目前情感状态的疑惑，极光教堂特别设置了深夜电台环节，邀请荔枝FM人气主播与粉丝进行深度的情感互动，朗读粉丝来信给出真诚的建议。天生具有陪伴属性的电台，令人放下疲惫的睡前场景，将七夕节日氛围与酒店品牌睡眠场景强关联，在五感六觉的“听觉”中埋下小心思，可谓是找到了酒店品牌传播渠道的“新蓝海”。

/ 极光盲盒扭蛋机搭配隐形情书，仪式感拉满

其三是绝妙的仪式感和互动体验，从客户入住的关键体验节点入手带来新颖的入住感受。

相对于较为普遍的酒店主题房，宜尚酒店另辟蹊径，以年轻人喜闻乐见的盲盒、扭蛋的形式带来惊喜，入住即赠定制款游戏币，抽中的扭蛋中自带三行情书、免房优惠券、会员权益券等，不仅提升了用户体验，更有机会拉升客户的二次复购率。除此之外，5家精选门店在七夕当天还为客人准备了隐形情书，与普通的节日贺卡不同，隐形情书自带传播属性。宜尚酒店独家定制3D镂空教堂造型、通过隐形笔写下心意，只有在专属的投影灯的照射下才会显现出文字，搭配白色永生玫瑰花，这样高颜值+场景化+好玩有趣的互动物料让入住的客人纷纷拍照打卡，形成新一轮的品牌自传播。

诚然，推陈出新，是酒店营销的常态。但是外部环境如何变化，只要以品牌文化为原点，以创业和内容为动力，佐以紧扣品牌文化核心的系列活动，酒店定能通过营销活动，展现出更强的市场竞争力，并收获源源不断的商业新势能！

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