客聚集：传统门店管理的4种致命错误，颠覆势在必行
一、茂日在埋头做什么?
2016年7月，一份《关于构建茂日科技门店生态2.0的规划方案》呈现到每个茂日员工面前。
"茂日科技门店生态2.0"是重庆茂日科技发展有限公司应对市场环境变化，经3年的调研取证后提出的以"构建未来门店生态，助力门店转型升级"为核心的规划布局。
为了迎合市场真实需求，茂日核心管理层在项目前期开展了大量的调研活动。为了尽可能的使调研结果更接近市场真相，3年内飞了37个城市，亲自指导市场调研团队工作。
直至2018年8月，调研团队共采集来自全国7428家各类型门店的营业数据，听取来自五湖四海商家的需求，同时研究了市面逾170家软件公司的价格体系，仅仅市场调研，就砸了将近600万。
茂日人并不满足于茂日软件已经取得的成就，仍然埋头执着于解决系统实用性，使用效率和使用成本上。为了打破传统会员管理系统的行业顽疾，技术人员通过优化程序架构、重组业务体系、深化功能流程等方式，试图在降低系统使用成本的同时，将使用效率提升35%以上，从而提高整体服务效率和质量。
2019年2月，一款全新的产品出现在茂日科技公司内部进行测试，本着"集万千智慧，聚天下之客"的初心，我们亲切的把它命名为"客聚集"，并对它寄予厚望。
二、什么是客聚集?
客聚集门店管理平台由重庆茂日科技发展有限公司历时3年倾力研发，是茂日科技智慧门店生态2.0规划中的一款战略级产品。
客聚集秉承让门店快速走向智慧化运营的使命，面向商家提供大数据运营、精细化管理和个性化营销等服务，以帮助门店全面提升运营管理能力，轻松实现线上、线下多维度立体化运营。
从市场需求出发，到全新的会员管理系统，再到品牌重塑直至构建商业生态格局。客聚集SaaS门店管理平台是茂日人在11年里不断磨砺的结果，但仍然不是最终形态。
三、为什么会诞生客聚集?
1、别再让我的顾客花冤枉钱
目前市面上的会员管理系统都是捆绑销售，强迫顾客购买一大堆根本用不上的功能，不仅花了冤枉钱，还对业绩提升毫无作用。而客聚集要做的，便是打破这种捆绑式的购买方式。
为了打破行业顽疾，客聚集团队耗时3年调研走访全国7428家门店，最终做出一个颠覆性的决定--将软件功能拆分!以应用模块的形式让商家自由购买。商家只需要购买入门功能包(仅包含门店必须的会员收银功能)，其他功能都以应用的形式让商家购买。
真正做到按需购买，不花冤枉钱!门店管理降本增效新时代在客聚集这里开启!
2、打通线上线下，构建立体化生态链
在美业，SaaS是形。数据是本，供应链是骨架，服务是魂。
目前多数SaaS服务商都还是按照传统的SaaS服务经验为美业门店提供效率解决工具，然而，美业是一个个体集中化非常高的行业，他们对效率这件事情并不敏感，手工可以解决的问题，老板一个人就可以搞定。他们真正强烈意愿付费的是能够增加销售的服务，所以，客聚集并不仅仅是一个效率工具，更是一个服务平台。
在未来，客聚集不仅仅给企业运营提供某一环节的SAAS工具，还将帮助上下游直接对接生意，整合整个产业链条，从生产到销售整个供应链环节的去中间化及重新分工，帮助上下游解决交易效率和交易成本问题，从而为供应链服务、金融服务等创造机会，帮助企业向B2BC方向发展，实现商业模式的升级。
四、客聚集带来了哪些颠覆?
1、颠覆传统，按需购买
传统的会员管理系统多以套餐的形式向商家销售，这样的方式有一个致命的缺点，极易造成功能浪费。
许多商家在使用会员管理系统时都抱怨道，我们其实只需要"业绩提成"的功能，但是我们却需要购买一大堆我们本就不需要的功能，这对开店成本来说，是一笔不必要的浪费，尤其是对于那些资金本就紧缺的小店。
在这一点上，客聚集会员管理系统完全打破固有的"捆绑"模式，将功能拆分，以应用模块的形式让商家自由购买。商家只需要购买基础功能包(仅包含门店必须的会员收银功能)，其他功能都以应用的形式让商家购买，真正做到按需购买，开启降本增效新时代!
2、不仅好看，还要好用
客聚集采用了全新的极简主义设计风格，也称简约设计风格，所谓简约设计顾名思义，就是使用尽可能少的组件或部件，实现网站以及软件应用的人机交互。
近几年，极简主义设计风格受到越来越多用户的喜爱，不仅仅是因为其界面简单整洁，便于用户理解和操作，还因其在提升网站和软件应用的加载速度，页面屏幕兼容度，以及用户体验愉悦度等方面的巨大作用。
目前市面上的会员管理系统界面繁杂，加载速度慢，操作效率低。为了根治这个问题，打造极简界面，客聚集的设计师将页面数压缩30%，清除掉功能上的冗余。以往需要频繁在多个页面切换的功能，现在在一个页面内就可以实现，大幅提高了操作效率。除此之外，还加入了饱含设计师创意与用心的智能交互功能，让您的界面更懂你。
3、多种玩法，玩转促销
以往的会员管理系统，大多以年计费，收费方式呆板。在这个问题上，客聚集的收费模式更加多元灵活，在应用购买上，除了原有的以年为单位的收费模式外，还新增季、月的收费方式;
在营销拓客功能板块，更是新颖的推出以次为单位的收费模式，用户无需再花费高昂的费用购买营销版本，而是自主选择自己需要的营销活动程序，以次计费，真正做到为用户着想。
4、智能诊断，挖掘客户
如今，大数据已经发展到了前所未有的深度。以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合成为新零售。这种新零售模式下，商家如何利用大数据做好吸引会员留存与重复消费工作，这将对店铺未来业绩将有着非常重要的影响。
为了让用户赶上新零售的快车，客聚集会员管理系统在大数据的应用上进行了进一步深化，数据分析功能模块提供50+种可视化数据报表，从5个纬度，22个方面全方位分析门店经营状况，通过大数据来运营店铺，不再盲从感觉，帮您科学做出决策。除此之外，还能帮您分析畅销的产品，挖掘有价值的会员，找出优秀的员工，为您的运营决策提供数据支持。
大数据还可以提高门店服务水平，有效培养顾客的消费习惯。比如说，培养会员的忠诚度，为顾客提供差异化服务，提升顾客对服务以及增值服务的期待值，自然能够让这些老顾客与门店建立起更加密切的联系。
五、未来，客聚集与你同行
世界已经扁平化，在扁平的世界里，界与界之间的界限变得越来越模糊。美业与客聚集，客聚集与你，其实没有界线，我们都是美业路上的追梦人。
美业是一个非常了不起的行业，也是帮助国民提升幸福指数的一个伟大的行业。勤劳善良的美业人，完全是靠自己的双手支撑起一个行业，创造了一个又一个的奇迹。
客聚集是茂日是对于未来的冀望，也是茂日献给美业人最真诚的礼物。在未来，客聚集将陆续上线许多全新功能，给实体门店带来更多惊喜，敬请期待!
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