看小鹅通如何帮助企业管理私域流量，解决客户流失难题

目前，拥有12亿用户的微信生态已成为流量争夺的主战场。然而，微信主要是完成C端用户之间的连接关系，其无法将企业、员工、用户三者的管理逻辑进行串联，所以也就难以满足企业的品牌营销、客户关系等诸多B2C商业化场景。

但企业微信的出现，解决了微信生态内B2C的连接难题，其与微信协同互补，相互打通，组建起连接人、内容和服务的互联网基础设施。所以，在企业微信展开“体验对内让工作协同高效，对外连接12亿微信用户”这面旗帜时，越来越多的企业选择企业微信来做自己的私域流量池，建立自有数字化用户资产。

然而，企业仅有能存储流量的“池子”是远远不够的，如何能吸引用户进入自己的“池子”才是重点。在互联网技术飞速发展、信息大爆炸的今天，用户拥有更多的信息选择权。因此，创造对用户有价值的内容，吸引消费者，教育消费者是非常有必要的。“内容”就是吸引用户进入私域流量池的重点，而“内容营销”则是企业构筑私域流量池的重要环节。

小鹅通与生俱来的优势：采用“内容”去完成与“人”的连接

如果说，企业微信最独特的价值是在微信的组织上，建立起一个B2C的社交关系链。那么，小鹅通这一数字化工具，就是在微信C2C、企业微信B2C关系链的基础上，用内容搭建起新的B2C沟通桥梁。

小鹅通成立至今，始终围绕着知识为企业和用户提供数字化服务。也正是这一特性，吸引了各行各业企业选择小鹅通来承载内容，进而影响、教育他们的用户。

为了更好地帮助企业搭建起企业微信私域流量池，做好内容营销，完成精细化运营和价值传递的核心目标，小鹅通将一贯强劲的内容营销功能与企业微信用户运营功能做了深度的融合，正式推出与企业微信无缝互通连接的SCRM工具——小鹅通企微助手。

在现有的业务体系中，小鹅通企微助手和另一个拳头产品“知识店铺”形成了不同的业务侧重点，从而实现了面向不同行业客群的多元化服务：

“知识店铺”主要是做知识服务，例如，专栏课程、训练营、AI教学等知识型产品的交付，以及打造企业培训、线上线下配套课程等“重内容”、“重体系”的知识产品。企业通过对内容的打磨、实时的课程互动、知识体系的构建，强化品牌的专业、系统，增强用户粘性。

“企微助手”主要用于做私域运营及管理，降低企业用户管理数字化的使用门槛，不需要做较重的体系课程，也可以进行私域管理；同时，企微助手让SCRM工具不仅仅停留在社交化用户管理层面，还可以让企业借助内容营销方式向用户做价值输出。

小鹅通企微助手：具有内容营销能力的SCRM工具

好的流量商业化应当存在于无形之中，应当是能满足客户个性化服务体验需求的，更应当为客户带来信任感。而“企业微信+小鹅通企微助手”就是能借助内容完成这一要事。

企业可以借助小鹅通企微助手，将自己的品牌在小程序、H5、PC等端口进行展示，借助裂变海报、涨粉神器等裂变功能引导用户关注品牌，并结合企业微信，从朋友圈、公众号、视频号、群等多个流量入口抓取流量，不断的使用直播、图文、音视频等内容方式吸引外部用户的主动关注，让用户主动“找上门”，进而触达影响每一位用户，将“流量”转向“留量”。

小鹅通企微助手还可以帮助企业完成对员工与用户的双向管理，当客户扫描企微活码时，就纳入了企业的客户资产中，小鹅通企微助手会根据用户的内容访问路径，自动为用户打上标签并分类，快速获取用户画像，并分配对应员工。两者所有沟通信息可进行会话存档，让沟通过程透明、信息透明。‘员工可以使用社群运营工具个性化设置群欢迎语、群发内容和营销活动，将品牌信息传递给用户。另外，员工即使离职也无法带走客户资源，小鹅通企微助手可以将该客户资源转移到其他员工，保障了对客户服务的连续性。

更为重要的是，用户首次在公域接触到的“内容”仅仅是个开始，在企业与用户完成1对1沟通触达之后，小鹅通企微助手帮助企业不断的用直播、图文、音视频等内容方式，持续传递产品和企业价值，并针对用户不同需求做个性化服务，建立信任感，实现价值传递及最终的商业转化。

让企业真正做到品牌就是服务，内容就是服务，而且是认证的、值得信任的服务。让用户成为企业传递价值的枢纽，主动向亲朋好友传递企业内容，实现自动增长，进一步实现“内容营销”的价值。

未来，小鹅通的两大拳头产品：小鹅通知识店铺、小鹅通企微助手，将持续不断进行升级优化，做好与微信与企业微信的连接，帮助企业构筑起私域流量池，赋能组织用知识与服务影响它的用户、员工和伙伴，完成数字化升级。

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