关于线上教育机构退费问题，嗨学网要发言

近些年来，随着我们职业发展和个人提升的需要，我们可以看到市面上的成人教育机构如雨后春笋般拔地而起，面对这么多的选择，我们的学员大多数会跟随大流选择热度最高的机构，这就不得不提到嗨学网。

嗨学诞生于2010年,至今已走过十年发展历程，形成基石品牌“嗨学”、高端品牌“精进”、平台品牌“遴选”三大互联网课程体系。已涵盖一级建造师、二级建造师、一级消防工程师、造价工程师、注册会计师、法律职业资格考试、执业药师、健康管理师、BIM等主流职业领域，服务于诸多职场人士，是国内领先的规模化发展、盈利水平健康、增长良性、跨领域发展的互联网教育公司之一。

我们打开网页，总是能看到很到很多关于嗨学网“退费难”的说法，作为旁观者来说，首先第一反应一定是偏向于消费者，思考他们是否“受骗”。但是客观来说，我们来理智分析一下，作为学员，我们首先是冲着考试通过的目的报考了辅导班，所以当机构给你打电话询问你是否要报考可以帮助你学习的班型，给你推荐了不同的班型，告诉了你所有班型的特点，你一定会对最好的班型心动，当然要接受就是它较高的价格，大多数机构会提前告诉你这个班级虽然可以较大可能帮助你通过考试，但是前提是自己努力学习，但是我们大多数学员总是认为我报了这样的学习班，我自己就不用学习了，这一定是不正确的想法，因为机构没办法告诉你考试题目，告诉你的是最优质的学习方法与考试内容，怎么去应对考试，我们的学费学的也是这个，如果你觉得你交了钱后自己就没什么事了，这样式一定通过不了考试的，所以就出现了退费的问题。

我们知道我们在报班的时候会签合同，合同内容也是我们会提前知道的，里面会有条款告诉你怎么样才可以退费，但是我们的大多数学员只想着能直接通过考试，把考试通过交给机构，自己被动学习，甚至不学习，想让机构告诉你最后的考试答案，这样当然是不现实的，所以在这里，想告诉所有考试的学员，学习一定是主动的事情，不能靠外界的力量，那只能是杯水车薪。

关于机构，我们希望嗨学网还是继续努力，为学员提供更优质的服务，更周到的服务。

“退费”并不难，学员一定要放平心态，学习也是一件主动的事，我们只有付出，也才会有回报，加油吧！

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