于立国：汽车行业变革中，用户需求不可忽略

在“新四化”浪潮的推动下，新能源汽车行业也发生了巨大的变革。在于立国看来，在互联网时代下，用户对于汽车的需求除了性能高端之外，理解用户需求也是不可忽略的重要方面。

随着信息化智能化时代的到来，目前汽车行业的用户们更希望以体验来代替冰冷的参数，去直接感受产品的温度。在体验到产品后，用户想将感受分享给更多的人。关于极狐，于立国将用户感受最深的总结为以下几个方面：

用户对ARCFOX极狐车型的第一印象是，该车是依托华为的5G技术的5G架构第一车。其次，ARCFOX极狐与生产了接近400万辆豪华车的麦格纳合作，拥有豪华车的品质保证。最后，ARCFOX极狐拥有“X”家族化设计语言。

目前，ARCFOX极狐正在构建覆盖全体系的数字化运营管理平台，打破认知与经验的边界，真正认知并理解用户需求。“过去用户提出的问题，没半年时间解决不了，现在可以通过事业部把项目、产品、用户连接成一个整体，迅速解决问题。”据于立国介绍，为深入了解用户需求，极狐品牌曾组织二十名工程师志愿者当司机，上门请用户试驾。当工程师直面用户的问题之后，ARCFOX极狐的OTA速度便越来越快。

未来的车跟现在不一样，不能仅仅提供一辆质量很好的车，在大数据+人工智能的时代，谁走在了前列谁就有话语权。于立国坦言，ARCFOX极狐今年的工作重点将集中在产品、品质、服务以及品牌方面。ARCFOX极狐将携手经销商在两年内共建包括以功能为标准划分的经销商店和以品牌和体验为中心的厂家直营店在内的100家以上高度数字化实体店，旨在与用户真正建立紧密联系，实现与用户的高度粘合。

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