还呗智能客服与人工客服完美融合，旨在为消费者提供优质服务

在生活水平的不断提高，消费者在购买事物的时候往往比较看重服务。在现实生活中各大场所都很难顾全每个消费者。做到令每个消费者满意的服务更是难上加难。

而在各大手机软件中的客服，尤其是借贷软件这种对钱敏感的软件的客服，更是难做到令每个消费者满意。

这种时候，各大APP的智能客服纷纷涌起。但是这些似乎未能达到满意的效果，原因之一是这些智能客服普遍单一化，死板，可能会在消费者询问过程中影响消费者的心情；原因之二是智能客服未与人工客服很好的融合或者是融合不恰当，这样不仅增加了客服的工作量，也浪费了消费者的时间与情绪。

而还呗APP的客服便很好地考虑到了这些问题。还呗AI智能客服机器人小还，不但可以高效识别文本信息，还可以根据上下文展开关联提问，与用户展开多轮对话，实现对用户疑问的精准定位，继而通过智能弹窗提醒、参考案例推送、人工客服接入等一系列智能应答，极大程度降低用户解决问题的时耗，提升服务效率。

除此以外，还呗还搭建了“APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客服矩阵，并在其中广泛运用AI技术。还呗的AI智能机器人小还充满“人性化”，为消费者带来了更便利的，小还的上下文展开提问功能也能够更贴切地回答消费者的问题。

而客服也能从单一、琐碎的事情中解放出来，将精力更多地用于策略与决策上；用户也能享受到千人千面的个性化服务，得到高效率、高质量、高匹配度的金融服务。还呗让智能客服更智能的同时，也让智能客服和人工客服完美的融合从而避免了上文中的问题。

如今，消费者追求更多高品质的服务，还呗也应消费者的要求升级客服体系，消费者要求的提高让还呗在不断地创新中成长，这是双向的奔赴与成长；在未来，随着消费者要求的不断成长与改变，还呗也会紧跟消费者的步伐，为消费者及时提供更优质的服务。

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