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只有给用户能带来价值,直播才有生命力

2021-01-13 16:34:02 来源:时刻头条
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1、汇安基金在直播领域算是发力比较早的基金公司,当时为什么会尝试在支付宝直播呢?

之所以尝试在支付宝做直播,一是支付宝流量大、用户多,是值得深度耕耘的平台;其次直播是今年支付宝平台新开展的业务,新业务的早期往往会有流量红利,所以我们在支付宝平台上线直播业务的第一时间就进行了尝试,我们通过开展直播也增加了几十万粉丝,可以说是享受到了平台的流量红利;最后,回归到直播这件事儿,直播提供了基金公司与客户之间进行直接交流的机会,对客户树立正确的投资观念、详细透彻的了解基金产品,对投资者来说提升盈利概率是有帮助的,是能够给客户带来非常大的价值的,这也是我们做直播的初衷。

2、基金行业做直播与其他行业的直播有哪些不同之处

基金行业直播是全新的直播,没有可直接借鉴的模式。分析基金直播与其他行业直播的区别,可以帮助我们更好的对基金直播进行定位。不同之处,有如下几点:

第一点,本质区别的不同:其他行业的直播本质一般是消费,而理财直播的本质是投资

第二点,客户决策时的状态不同:投资和消费相比,更加需要理性。

第三点,产品复杂性不同:一般行业的产品比较具体,相对比较简单;基金产品比较抽象,相对比较复杂;

第四点,直播带来价值不同:一般行业直播带给客户的价值是折扣优惠;基金直播带给客户的价值是让客户养成良好的投资理财惯,避免投资误区,提升盈利概率。

3、那汇安对于直播的定位是怎么样的呢?带货、投教还是品牌?

首先,对于直播有个清晰的定位非常重要,定位清晰才能聚焦业务目标,否则很容易出现舍本逐末的现象;

其次,带货、投教和品牌不是割裂的,在基金直播中,可以通过直播让客户了解基金公司、帮助客户树立正确的投资理念或了解基金经理的投资思路进而购买产品,可以实现品牌曝光、投教、带货的三重效果。

最后,我们对于直播的定位非常清晰:一是增加新用户,二是做好老用户的陪伴。

4、直播之初为什么选择让董事总经理亲自直播呢?

虽然基金公司中高层领导亲自直播的情况也经常见,但持续来做直播的并不多。汇安在直播之初,坚持让魏总来做直播其实是非常必要的。一方面,魏总的时间安排的过来,直播并不影响他的工作;另一方面,魏总带头一起探索出适合汇安基金的直播玩法,可以令团队少走弯路。起步的时候,领导多花点时间和精力是非常值得的。

5、汇安基金多次在支付宝理财周主播榜单上都排名前列,2020年底的年度直播节又拿到了前三的好成绩,有什么冲榜绝招吗?

绝招谈不上,可以给大家分享下我们冲榜的经验:

一,要有足够多的粉丝:我们参与直播很早,而且我们播的场次也很多。几个月来,每周少则两场,多则四五场,通过持续直播积累了大量粉丝;

二,要有用户喜爱的主播:无论是“猫哥”,还是“韩小喵”,都很受用户的喜爱,用户喜爱你之后,自然愿意为你冲榜;

三,要有用户认可内容:最核心的是能为客户带来价值,客户听完直播能有所收获。当然传递价值的时候,还要通过有趣的方式,这一点是相对比较难的。

6、汇安基金通过直播积累了很多粉丝,在后续在粉丝运营和转化上的规划是怎么样的?

直播是积累粉丝非常好的方式,除了增加粉丝的数量,还有粉丝质量,我们更加看重的是后者。通过直播吸引来的粉丝,质量是远高于活动和投放的。一方面,来看理财直播的用户,是对理财有一定兴趣的客群;另一方面,既然能关注我们的直播间,说明客户对基金公司和主播是有一个很好的印象。

粉丝的质量较高,就意味着我们转化起来会容易很多。在转化规划上:一方面,通过持续的直播陪伴,提升客户对基金公司、主播的信任感,让客户了解基金产品,引导客户小额尝试购买匹配自身风险承受能力的基金产品,客户在购买之后,我们也会通过持续的直播来陪伴客户,客户也会更加信任我们,进而实现客单价的提升;

另一方面,关注直播间的粉丝也会同步关注财富号,我们也会在财富号通过活动、图文等多种方式,实现转化。

7、上文提到为客户带来有效价值是核心,以有趣的方式输出内容也非常重要,汇安基金在这两方面有什么经验?

只有给用户能带来价值,直播才有生命力。一方面,我们在做每一场直播前,思考的第一件事儿不是我们这场要推哪个产品,而是客户听完了我们这场直播能收获什么;另一方面,我们在每一场直播前也都做了充分的准备,因为我们深知只有优质的内容,才能对得起观众的期待;

有趣的方式,一方面是需要扎实的专业功底的,只有我们的主播对这件事儿有非常深刻的理解,才能举重若轻,说得有趣;另一方面,需要主播多思考,多尝试,哪种表达方式用户更容易理解,更容易调动直播间氛围,那么我们接下来就可以持续复制这个成功的模式。

8、汇安基金通过直播成功打造了“猫哥”、“韩小喵”两个IP,对于IP打造上有什么心得吗?

IP打造非常重要,我们的主播要在平台成百上千的主播中脱颖而出,一定要有鲜明的风格特点。打造IP要结合主播的个人特点,才容易被粉丝记住。比如“猫哥”的特点是从业经验丰富、语言幽默风趣和能够将专业化繁为简。“韩小喵”的特点就是青春靓丽、多才多艺和金融科班的学历背景,能够把直播间的氛围活跃起来。对于基金主播来说,也需要在直播过程中了解客户的需求。通过自身的不断学,和客户共同成长,带来更多有价值的内容。

风险提示:本材料观点不构成投资建议或承诺,我司对信息的完整性和准确性不作任何保证,也不保证有关观点或分析判断不发生变化或更新,不代表我司的正式观点。基金过往业绩不预示其未来表现。市场有风险,投资需谨慎。投资投资于本公司管理的基金时,应认真阅读《基金合同》、《托管协议》、《招募说明书》、《产品资料概要》等文件及相关公告,如实填写或更新个人信息并核对自身的风险承受能力,选择与自己风险识别能力和风险承受能力相匹配的基金产品。基金管理人承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产,但不保证一定盈利,也不保证最低收益。我国基金运作时间较短,不能反映股市发展的所有阶段。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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