百融云创打造云原生SaaS平台助力金融机构智能决策

独立AI技术平台——百融云创2021年第一季度业绩强劲反弹，实现营收4.09亿元，同比增幅达到92%，市场份额进一步扩大，展现了金融SaaS云服务的高价值。

成立于2014年的百融云创是中国领先的独立AI技术平台，公司致力于以科技为驱动，赋能金融机构数字化创新和转型，助力普惠金融。百融云创依托云原生SaaS平台提供的产品及服务可嵌入至金融机构从获客、贷款发起、保险承保、存量客户运营到贷后管理的业务流程，为金融机构更智能的决策提供赋能支持。

在数字化浪潮里，互联网的发展突破时空限制，冲击传统银行的客户资源、服务渠道和经营模式，促使其改革服务理念，以“产品为中心”转向“客户为中心”成为银行可持续发展的关键举措。针对存量客户的潜在风险，百融云创根据强弱规则监控和评分监控，自动将客户分成ABCD四个风险等级。针对中高风险的客户，进行号码状态核查并进行统计，对可联状态的客户减免部分息费，促进客户提前还款;对不能联系的客户采用IVR/短信/提醒式机器人，进行高频监控。对于低风险用户，百融云创则自动转入低频监控处理，并根据客户授信额度使用情况采取提额措施或进行机构内其他产品交叉营销。

同时，银行业对实施中台战略的重要性和内涵已越来越趋于达成共识，但在实际实施过程中仍然存在不少问题和挑战。特别是对于中小银行而言，没有技术中台和数据中台的支持，很难建立真正有效的业务中台。在此背景下，百融云创智能中台解决方案应运而生。中台战略是帮助金融机构抽象包装整合后台的资源，将其转化为前台可重用、可共享的核心能力，打破“烟囱式”、“项目制”系统之间的集成和协作壁垒，降低前台业务的试错成本，赋予业务快速创新能力，最终提升企业的组织效能。

此外，数字化的营销与风控体系的构建，对传统模式的IT团队与工具构成了新的挑战。对此，百融云创推出了智能语音机器人解决方案，用于贷前营销、贷前电核、贷中回访、贷后提醒等多个场景，有效解决目前金融行业用户体验差、效率低、投诉高，呼叫人员招聘难、成本高、培训长等痛点，满足信贷机构呼叫中心智能化转型的需求，为金融机构实现全方位、多层次的数字化经营提供了强大引擎。

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