腾讯教育发布智培OMO平台 集合行业力量共创行业新生态

4月20日，由腾讯教育主办的第二届MEET教育科技创新峰会在北京举办。在“教育企业分论坛”上，腾讯教育首次全新发布“腾讯教育·智培OMO平台”。集成多家SaaS服务商伙伴的力量，为不同体量的教育企业提供线上线下融合的OMO解决方案，帮助教培企业高效提速，助力整体教育行业发展。

此次腾讯教育全新发布“腾讯教育·智培OMO平台”，以及腾讯底层技术为依托，链接教培各环节头部SaaS产品；统一账号登录、数据打通；同时发挥腾讯企业微信的客户链接优势，助力教育企业在OMO转型过程中实现“降本提效”。

腾讯云副总裁、腾讯教育副总裁王帅在会上表示， 助力教育企业OMO转型，用云服务提升教育企业效率，连接更多教育SaaS厂商，不断拓宽优质教育资源流动范围。我们要面向客户做更好的服务，未来站在客户角度通过更合理的设计、更高效的业务流程和更加规范的配套管理，来帮助客户成功。

腾讯云副总裁、腾讯教育副总裁王帅提出未来的教育营销是服务型营销

据腾讯教育副总经理杨晖介绍，此次腾讯教育发布的智培OMO平台主要聚焦营销、转化、教务、教学、服务领域，通过统一账号、数据集中沉淀等实现统一规范，同时通过企业的个性化需求进行定制化开发，做到“精品化、标准化、数据化、信息化”建设。

腾讯教育副总经理杨晖现场介绍智培OMO平台

截至目前，腾讯教育服务学校累计超过10万所，教育机构超30万家，覆盖超过全国1000多个省市区县教育主管部门，服务用户数超4亿。

腾讯教育开放智培OMO平台 做教育企业转型“基石”

在SaaS一站式服务，腾讯早有尝试。早在2019年，腾讯就首次对外发布“千帆计划”，即针对企业在不同场景下的需求，腾讯联合优质SaaS厂商，推出多项通用方案及行业解决方案，以组合拳的方式，帮助企业更好转型。

而聚焦教育领域，腾讯此次推出全新计划——智培OMO平台，针对有OMO转型需求的教培机构，在招生引流、客户关系、教务管理、教研教学四大环节发力。腾讯教育合作伙伴企微管家、EC、学邦、好未来在会上分享了经验和案例。

招生引流方面。微盛联合创始人王海顺在会上表示，企微管家基于企业微信，是一款专门针对社群运营的SaaS工具，疫情以来，教育行业对于稳定、灵活、高效、合规的微信群运营工具的呼声越来越高。而企微管家向教育企业提供了近10种引流获客及运营转化功能，助力教育企业做好私域流量的运营。

微盛联合创始人王海顺表示，企微管家助力教育企业做好私域流量的运营

客户管理方面，六度人和（EC）创始人张星亮在会上提出，EC依托腾讯云推出的教培数字化解决方案，能够实现从招生到转化全流程的直观、客观、实时的数据展现，实现教育企业数据、运营状态动态更新，同时，可以连接教育企业后端的ERP或其他业务系统，助力其打通业务流、资金流、管理流，实现教育企业的内外连接，提高企业的运营效率。

六度人和（EC）创始人张星亮介绍EC依托腾讯云推出的教培数字化解决方案

教务管理方面，依托腾讯教育的专业服务，学邦创始人陈贵伴在会上提出，帮助教育企业实现专业排课支撑，规范工作流程，赋能于人，提升效能，帮助教育企业全面改进工作流程，大大缩短各个流程的处理时间，实现各部门的高效协同合作。

学邦创始人陈贵伴表示，学邦提供帮助教育企业实现专业排课支撑等

教研教学方面，好未来直播云产品负责人姚金海在会上表示，腾讯云作为云服务提供方，为好未来提供高效、稳定的云服务，及时响应和专业的技术支持服务；好未来作为腾讯云教育内容提供方，提供专业全面的教学教研体系、学生测评体系及教学评价体系，形成教育行业教学教研标准和规范。

好未来直播云产品负责人姚金海介绍腾讯云和好未来的合作

腾讯企点副总经理梁佛木提出，腾讯企点过去很多年在智能客服做了很多的深耕。通过全渠道智能客服，助力教培企业服务营销一体化；通过定制化的能力，满足不同企业的个性化需求。

腾讯企点副总经理梁佛木介绍腾讯企点在智能客服方面的深耕

在实现统一规范上，腾讯教育打造了完整的招生引流-客户关系-教务管理-教研教学全链条SaaS产品，通过统一账号、业务中台、数据中台，让业务互联互通；同时，腾讯教育打通已有SaaS产品和业务链条，并将全链条业务数据回收到平台，解决数据分散问题。

在满足个性化需求上，腾讯教育甄选业内优质合作伙伴及相关产品，基于腾讯云PaaS层、微服务、通用组件，实现高质量开发交付，降低客户在选品选服务时候踩坑的几率；同时，腾讯教育将帮助企业研发专属工作流低代码引擎，快速面向企业个性化需求进行定制化开发和部署。

集合行业力量 打造教育共赢生态

本次大会，腾讯教育还邀请到艾瑞研究院做行业分析，并将于6月推出《激荡与重生》行业白皮书。

课外教育培训行业发展至今20余年。艾瑞研究院副总经理徐樊磊在会上解读了中国教育培训行业3.0时代发展趋势，并表示教育To B市场在未来大量教育参与方会出现拥抱在线化的需要，需求会从搭设管理系统、提供SaaS平台等转向提供整体解决方案。

艾瑞研究院副总经理徐樊磊现场解读中国教育培训行业3.0时代发展趋势

过去十年，是教培行业的发展黄金期，技术革新、消费升级和市场下沉，正在不断推动教育行业OMO线上线下融合发展。但在探索OMO模式的过程中，教育企业在招生引流、运营管理等方面面临重重挑战。整体SaaS全流程平台的缺乏，成为行业痛点。

具体来看，第一，教培市场竞争激烈，获客成本水涨船高，需要更多元化的营销方式和触达方式；第二，转型OMO是一个相当精细的过程，除了配套管理、教学系统、云工具，还要搭建教研体系、产品体系等。无论何种体量的线下教培机构进行全流程线上转型，对其技术能力及运营成本均存在较大挑战。

SaaS工具成为众多教培机构的选择。但在服务教育企业过程中，SaaS厂商同样面临很大压力。首先，SaaS厂商优势领域不尽相同。面对教育企业产生不同需求时，SaaS厂商的产品、工具和服务仅能满足某一环节，SaaS工具能力完全释放存在障碍，甚至可能会导致“数据孤岛”现象，出现账号数据分散、数据遗漏和泄露风险等情况；其次，中大型教育企业习惯于定制化项目的服务模式，诸多SaaS厂商为满足企业的多样性和复杂性需求，需要大量研发投入，短期难见成效。

对此，腾讯教育全新发布“智培OMO平台”， 以腾讯云计算、网络、存储、数据库等能力以及音视频、云通信、大数据、云开发、AI等技术平台为底层支撑，集成合作伙伴的优质资源，为教育企业打造线上线下融合的全流程精细化解决方案。

腾讯教育·智培OMO平台启动现场

在会上，科技助力教育方面，多位与会嘉宾发表观点。在作业帮副总裁罗亮看来，基于人工智能以及精准教育大数据的分析，技术帮助每个学生、家长和学校、老师清晰了解学生学情，推动因材施教、个性化教学，特别是助力教育普惠，真正的实现千人千面。作业帮和腾讯云在直播课、大数据等方面展开深度合作。

作业帮副总裁罗亮提出最终的教育理念是因材施教，技术将起到决定性的作用

新东方集团副总裁李海涛认为，尽管不可否认技术的力量，新东方核心理念在于好老师。教师要有温度，必须有个性化，让学生热爱学习，感受到激情，无论从教学端到教研到学生辅导都是围绕此展开。

新东方集团副总裁李海涛现场分享科技和教育的结合

小鹅通创始人鲍春健表示，仅靠一个人的力量是不够的，很多不擅长的事交给合作伙伴一起做，给客户提供最好的体验，帮客户选择行业内最好的软件。小鹅通在疫情期间突破了1000万用户同时在线，最根本的原因还是归功到微信生态、腾讯整个生态。

小鹅通创始人鲍春健提出，数字化工具是重构企业与用户间的连接方式

“教育是一个非常复杂且专业的领域，要服务好广大客户，仅依靠自己的力量是远远不够的。”王帅指出，腾讯将全面整合优质资源，集合教育产业生态伙伴力量，为教育行业提供深度的技术、数据和生态支持，打造企业合作共赢的行业环境，为众多教育企业OMO转型升级提供助力，共建产业互联网下的To B服务新生态。

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