百融云创发力云原生平台 助力银行突围存量时代​

随着全球互联网的发展以及各种智能终端的不断普及，利用数字化渠道获取金融服务已经成为主流，如何敏锐地洞察客户的需求，高效便捷地提升客户体验，成为商业银行在未来竞争中的制胜之本。

与此同时，人工智能、大数据、云计算和区块链等新兴技术不断发展，与金融行业深度融合，孕育了各种创新的金融服务模式，推动金融业态发生深刻变革，技术全面赋能的金融时代正在到来。当前，人工智能作为建设科技强国和实施创新驱动发展战略的重要组成部分，已经使金融行业产生巨大变革。

近年来，互联网逐渐从流量进入存量时代，各大传统银行纷纷围绕各自业务核心进行数字化转型，2020年新冠疫情的爆发，更加速了这一进程。首先，供给侧发生了新变化。20余年来中国互联网的发展改变了消费者习惯，外部竞争激烈，倒逼企业做出更快响应，因此产生了更多数字化转型需求。

但银行数字化转型并不是一蹴而就，在营销获客、风险管理、运营效率、技术研发等方面仍存在众多挑战。营销获客方面，传统银行服务往往集中于某些特定领域，其竞争已经白热化，难以实现资产收益的提升。

为解决现阶段银行出现的痛点，作为国内领先的独立AI技术平台，百融云创在“成为金融行业的基石”的使命推动下，制定了帮助金融机构实现智能化转型的战略。依托自主研发的云原生SaaS平台，百融云创提供的产品及服务可嵌入至金融机构从获客、贷款发起、保险承保、存量客户运营到贷后管理的业务流程，为金融机构更智能的决策提供赋能支持。

特别在存量运营中，百融云创发挥着大作用。存量客户的数字化运营是各大信贷机构角力的主战场，如何有效盘活存量客户资源、深挖客户价值、避免高价值客户流失决定了各家机构的获客成本和利润上限，特别是在重监管的大环境下，获客成本的压缩空间决定了信贷机构的发展空间。百融云创帮助金融机构明确数字化运营目标，从存量客户风险预警、休眠客户促活、高价值客户流失预警、存量客户交叉营销的角度进行不同类型的客户管理，加深客户粘性。

在精准营销方面，百融云创通过存量客户标签体系、存量客户价值评分体系的搭建，可以帮助金融机构实现精准分层。在存量客户交叉营销方面，百融云创基于营销响应分、营销成单分，精准从沉睡客户/流失客户中找到贷款需求高的客户作为精准营销对象，通过对高响应客户进行短信、IVR、人工等手段进行营销，可提高营销响应率，有效节约成本。

展望未来，以云计算为依托，融合人工智能、大数据、物联网等新兴技术，通过金融云生态的建设，金融机构必将在基础架构、运营模式、服务场景等领域创造出更优质、更便捷的金融产品和服务，驱动数字化转型向更纵深的方向拓展。

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