美妙声音，Sonos“高定”服务加速奥迪4S店体验升级

尽管消费者对网络购物早已习以为常，但在选购汽车时依然会走进4S店，感受品牌文化，了解产品性能，体验服务氛围。毫无疑问的是，在产品研发不断提速、体验创新持续突破、设计美学精雕细琢、市场竞争日益激烈的同时，4S店为消费者带来的购车体验愈发成为消费者最终购买决策的重要影响因素。

作为全球领先的豪华汽车品牌之一，奥迪致力于给消费者呈现更有活力、更具个性、更加科技的品牌形象，不断推出高性能汽车产品，并持续推动展厅升级，营造更自由的购车环境、场景化的生活空间，传递舒适放松的购车体验。

奥迪科技生活的理念，除在每款车型中充分展现，也贯穿至展厅升级的每个细节，呈现更有活力、更具科技动感的数字化布局。充满活力的色彩搭配、LED大屏幕的视觉冲击力、以及越来越多展厅通过Sonos智能音响带来的音乐体验，让消费者在购车体验中，获得丰富有趣的个性化品牌体验，觅得片刻惬意的闲暇时光。

北京国服信奥众4S店，是奥迪北部区首家率先完成Terminal展厅活力化升级的4S店，在总经理张东峰先生看来，音乐对于客户体验非常重要，对客户的情绪、整体氛围都会起到非常大的触动作用。张东峰先生表示：“我们越来越注重客户的体验和感受，展厅音乐2004年从一个扬声器开始，延伸到今天我们需要有专业的音响给客户提供更好的体验。”

为满足体验需求，国服信奥众从音质、设计、布局、管理等多个维度挑选产品。张东峰先生介绍说，首先，Sonos的音质非常好，音乐播放起来后，展厅氛围感、空间感都非常充裕，其次，Sonos产品的设计元素与展厅的设计风格非常融洽，更重要的是，Sonos智能音响能满足我们的一切使用要求，比如在不同的区域播放不同的音乐、在不同的时段播放不同的音乐，而且非常简单用一个iPad就可以轻松实现。

Sonos智能音响进驻国服信奥众4S店之前，展厅音乐系统的操作模式是电脑下载歌曲、优盘循环播放，缺乏细节管理和操作便利。如今，升级后的智能系统在拥有海量线上曲库的同时，还能实现音量的分区调节和管理，无论是员工还是客户，都能感受到此次展厅升级带来的体验变化。

相比传统商业空间音响解决方案，Sonos智能音响能够为合作伙伴带来“高定”服务，实现定时间、定区域、定音量、定内容的智能体验。以4S店为例，可以按上班时间启动音响系统，并播放一段动感的音乐开始一天的工作，也可以在客户洽谈区适当降低音量、并改为稳定舒缓的音乐，即营造氛围、又不影响洽谈。Sonos独有的Trueplay调音功能，更可针对每个具体空间进行调音，让客户在展厅内的每个区域，都可以享受高品质的音乐空间。

北京博瑞祥云汽车销售服务有限公司是中国首家奥迪授权特许经销商，是奥迪原装进口服务中心，在2008年4月成为亚洲首家标准化维修车间。在总经理郭玮女士眼中，服务的过程就是对满足客户体验的不断追求，4S店多区域属性、多效果需求的特点，需要音乐系统能够更加智能化、多元化。

郭玮女士介绍说，老展厅的结构比较复杂，Sonos工程师能够根据展厅需求进行单独设置，满足不同区域的音乐需求，而且音质效果非常不错，能够达到在不同区域愉悦客户情绪的效果。此外，Sonos智能音响便于多岗位、多人员进行操作，相比传统音响一个总控台、且无法精准控制分区音量，工作人员可以在区域内现场管理音乐的内容和音量的大小。

博瑞祥云活力化展厅验收刚刚结束时，一场交车仪式正在进行，客户提车的愉悦情绪，更被一只带有发动机轰鸣声的欢快音乐进一步点燃。交车间单独的音乐播放功能，为客户带来了一次难忘的交车仪式。

目前，Sonos智能音响正进驻越来越多的奥迪4S店，为更多展厅带来高品质、智能化的音乐体验。在服务4S店等大型空间的同时，Sonos智能音响也已进驻包括侨福芳草地、上海素凯泰等商场及酒店空间，以及多家精致民宿、精选家具和精品咖啡店，为更多空间带来美妙声音。

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