从百加世解读消费者视角下宠物食品行业的发展变化
当下，养宠人群不断增加，国内宠物市场的发展潜力巨大。据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，我国宠物行业目前进入了有序增长的稳定成熟期，2020年市场规模接近3000亿元，受政策、经济、社会和技术因素驱动，以及疫情带来的更多潜在养宠人群及情感消费，未来三年宠物行业将继续保持平稳增长，复合增速预计14.2%，到2023年行业规模将达到4456亿元。
作为宠物消费规模占比最大的宠物食品行业，未来的发展自然也是一片大好，但诸如“宠物消费市场的发展具体方向是什么”“消费者真正喜爱的、迫切需要的商品和服务是怎样的”等一系列问题还有待具体分析。因而笔者参考《2020宠物行业深度研究报告》《2021年中国宠物消费趋势白皮书》等资料，以百加世宠物食品公司为例，对宠物食品行业的发展趋势展开分析。未来消费者们的消费选择会更加理性化，主要体现在养宠观念的改变和对产品品质及功能的选择上。而对于宠物食品企业乃至整个行业的发展来说，打造符合消费者需求的产品和树立自身价值将成为竞争的重点。
消费者对宠物食品的要求：健康化、细分化
随着宠物食品渗透率的提升，宠主也逐渐加深了对宠物健康和宠物的真实需求的理解，开始为宠物追求健康、科学的饮食。如今，宠主购买宠物食品时首要考虑的是营养成分和天然健康，同时关注主粮的多重功能，如强化免疫、肠胃调理、补钙、护肤美毛等。
在目前的市场竞争中，百加世代理的GO和NOW两个品牌的宠物主粮都有不俗的表现。百加世代理品牌GO系列，去年一年在京东上的销售额增长率就达152.8%，位列2020京东宠物主粮品牌份额TOP10。GO系列致力于为宠物提供多样的膳食方案，站在宠物的角度考虑，满足宠物的不同营养功能需求。产品包含“多肉系列”和“美毛系列”，涵盖鸡鸭鱼羊等多种动物蛋白来源，适合全年龄段猫狗，满足宠主的多种需求。原料选取上，GO系列的食材精挑严选，品质有保障，部分原料取材于加拿大、澳大利亚或新西兰，出货前均经过当地政府及兽医对疫情疾病的合格检测。 百加世代理的NOW系列产品，全线原料均为100%去骨纯肉，只经过一次低温膨化工艺，以保留营养和风味，提供完整的营养。配方无谷物、无动物副产品、无肉粉，让宠物吃到天然健康的美味。百加世给了消费者只专注于高品质的宠物食品的承诺，并且做到了。
市场竞争优势塑造：塑造消费者认同的价值
当下宠物食品品牌数量众多，竞争日益激烈，而有调查显示，85.7%的宠主在选择宠物食品时，只会考虑至多3个宠物食品品牌，可见大部分的宠主对品牌的忠诚度都很高，市场整体具备高黏性高复购性的特点。要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要想办法提高自身的用户黏性。就如同娱乐圈造星，业务能力是基础，能给人传达梦想和力量也很重要。打造成功的企业，除了提供优质产品外，还要树立受消费者欢迎的价值理念，打造出品牌。
塑造受消费者喜爱的品牌，就必须了解消费者的养宠动机和消费理念，那就是情感需求和文化认同。为什么要饲养宠物？这个问题放在上世纪，那么八成的回答应该是“看家护院”，因为防贼防盗才是头等大事。但这个问题放在现在，可就复杂多了。《2021年中国宠物消费趋势白皮书》的数据表明，在如今孤独人口和丁克群体增加的人口结构和压力沉重的工作环境的作用下，有九成宠物主饲养宠物的动机是增添情趣、解压、缓解孤独的情感需要。宠物角色多以具有陪伴功能的朋友、家人为主，有两成宠物主把宠物视作孩子，通过类似亲子的抚育关系释放爱心。随着养宠动机的改变，宠物的种类也从较为单一的犬类为主走向多样化，犬、猫、兔子、鸟、啮齿动物、还有异军突起的两栖类、爬宠类。
再来看消费理念。出于情感和陪伴性的动机，宠主养宠愈发追求健康、快乐、陪伴。而在后疫情时代，人们的生活态度和一些生活习惯也有了改变。受疫情影响而被迫居家的宠物主与宠物情感会加深，这就增加了更多的情感消费和补偿消费；追求健康的认知被反复强化和加深，宠主在养宠生活和为宠物选购产品时会更加注重健康和品质。不过当下宠物消费市场的品牌众多，在产品质量相差不大的情况下，消费者会如何选择一个宠物品牌呢？那就是文化认同。
“认同”是指个人与他人、群体或模仿人物在情感上、心理上趋同的过程。人在社会中存在和发展，个人的思想会受到来自他人思想的影响，人对事物的认知就是基于自己的思考和受到外界影响的思想而建立起来的，这种思想一旦被群体接纳，就可以上升为文化认同。放在养宠消费上，就是看消费者认同什么品牌，认同怎样的企业理念。一旦认同就能产生好感，产生好感就能形成用户黏性。例如百加世，百加世的理念是“每个生命 都值得被尊重”。当下的消费者们大多都将宠物作为自己的家人、朋友，对待宠物自然是心怀尊重和怜爱的。对带有这种思想消费者来说，坚持以博爱、平等、宽容的心对待所有生命，传递关爱生命、尊重生命理念的百加世可以算得上是“知音”了。 面对心系宠物健康生活的百加世，宠主们便能自然而然地产生好感和认同，在消费选择时就会优先考虑有好感、有认同的品牌。
品牌塑造中提出了理念，就必须要付出真心，用心付诸实践。这方面百加世就做得挺好，为推广科学养宠观念，百加世特意设立了“萌宠百科”，热心为宠主科普日常养宠的知识，为宠主解决养宠遇到的难题。在为宠主排忧解难的同时，百加世还积极加入到关爱流浪动物、呼吁动物保护的行列。前不久百加世就携旗下品牌看奇CanKeys参与了上海领养日4周年 第42届上海宠物领养日活动，并捐款支持上海领养日流浪动物TNR项目，用一片真心和实际行动诠释了“每个生命 都值得被尊重”的理念。
可见，宠物食品企业要想在市场竞争中获得消费者的青睐，就应当在提供优质产品的前提下，努力做好自身的价值文化，并以实际行动传递给消费者，达到影响力的扩散。如同百加世这类既有实力又有故事的企业，未来将会在市场竞争中大放异彩。
我国目前的养宠文化正处在高速发展期，未来，由饲养热情和消费者需求转变带来的行业快速扩张将持续上演，百加世这类符合消费者需求和期待的宠物食品企业们，必将推动整个宠物食品行业的发展和升级。
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