智齿科技CEO徐懿入选「中国产业创新百人榜」

近日，由创业家&i黑马联合《证券日报》、环球网、新浪财经、财联社旗下科创板日报，携手50多家知名投资机构共同发起的年度重要创业家评选 ——《中国产业创新百人榜》重磅发布。智齿科技CEO徐懿凭借在产业创新性、企业成长力、人物领导力、产业贡献性等方面的不俗表现荣登该榜。

《中国产业创新百人榜》旨在寻找产业中最具代表性的“产业创新推动者”。通过线上评审会，投资人、行业专家、媒体第三方等组成的评审团的层层筛选，最终评选出100位具有突出贡献的创业家。

创业黑马认为，这些创业者从传统产业中来，脚踏实地，同时仰望星空，结合新趋势、新技术引领产业升级，他们已经掌握产业创新的密码，定义了新一代的商业模式，将成为未来十年的新商业领袖，他们在产业转型升级的大潮中，用自己的魄力与智慧重塑新商业，引领产业创新。

从人到机器人、从呼叫中心到上云服务，客服行业历经了四个发展阶段。徐懿认为，相比传统的客服中心，在人工智能、大数据、云计算等技术赋能下的“新客服中心”已经不仅仅局限于客户服务，而是拓宽了服务场景与职能边界，逐步实现向“从服务到营销”的理念转变，以及“从成本中心向价值中心”的定位转变。但如何在组织、工具系统等方面更多地向运营管理、营销等环节延伸，如何实现多渠道互通、多场景互联的一体化发展，如何在服务触点实现营销闭环等，都是亟待解决的切实痛点。

由徐懿联合创立的智齿科技为企业提供基于「客户联络」场景的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。智齿科技不断整合最领先的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。

不仅如此，去年在行业激烈竞争和疫情的波及下，智齿科技仍然能够敏锐捕捉客户需求变化并及时做出调整，逆势实现业绩的高速增长。今年4月，智齿科技更是宣布完成高瓴创投2亿C+轮融资，持续领跑智能客服赛道。截至目前，智齿科技合作应用企业超过30万+家，包括阳光保险、友邦保险、滴滴出行、每日优鲜、新东方、学而思、惠普、oppo、融创、广州市政府等多家知名政企。

智齿科技洞察产业变化、围绕客户需求，结合企业自身优势基因不断迭代升级，真正推动了传统客服中心的产业革新。徐懿表示，未来，智齿科技将持续以技术为犁，以实业为沃土，以产业创新为驱动，从根本上推动中国客户联络中心的产业转型升级。

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