瑞尔齿科谢彩虹：全身心投入正畸事业践行“顾客即家人”理念

第一次见到瑞尔齿科谢彩虹医生时，最引人注目的是占据了好几面墙的矫正病例，这也成为她从事口腔临床治疗工作20年来最大的荣耀。同时，她也是获得瑞尔集团10年长期贡献奖的得主。而在工作中，谢彩虹医生每天接待的人数都在几十人以上，是瑞尔齿科燕莎诊所最忙的牙医之一。

谢彩虹医生擅长成人及儿童隐形正畸和固定正畸 ，在儿童早期矫正方面拥有丰富的经验。在谢医生看来，每个人都是独特的，每个病例都不一样，每次在正畸客人的配合下，完成一个个完美病例，都是谢医生最开心的时刻。而自从加入瑞尔后，她在正畸事业上的发展更是如日中天，并通过自己的努力学习，成为了国内首批隐适美认证医生。

6年前，谢医生曾接诊多一个8岁的小男孩，因为长着地包天牙齿，在妈妈的带领下到处求医。在其他口腔医院医生都建议正畸+正颌手术联合治疗。这次来到瑞尔找到谢医生，就是想看看能不能用其他的方式，最好尽量避免手术的方法治疗。经过详细的检查后，谢医生认为可以利用早期矫正的方法试着改善。在与孩子妈妈说明情况达成一致后，经过一年治疗，在小朋友的良好配合下，地包天完全解除了，现在只需做全口固定矫正，排齐牙齿就好了。

瑞尔一直提倡“顾客即家人”理念，并要求每一个医生在实际工作中都要以此为准绳。而在谢医生看来，口腔治疗要加入人的东西，既要关注现在，也要预期未来，审美也更关注每个人的独特性。她说虽然数字化技术正在取代一部分医生的工作，但她不希望利用大数据做出流水线产品。所以，谢医生从不对客人承诺那些有损健康才能实现的矫正效果，而是坦诚告诉客人正畸的能与不能。而这也是她对瑞尔齿科“顾客即家人”的一种坚守，像给自己家人治疗一样，制定真正适合但未必是最完美的治疗计划。

不仅如此，谢医生也是一位尊崇高尚医德和善于学习的正畸医生。在谢医生20年的工作经历中，医德一定她的底线和原则。因此，即使每天接诊数十位复诊+初诊客人，中午忙到顾不上吃饭，她也一定亲自为每一位客人检查，而不是把应当医生做的工作分给助手去做。而所谓医德，最简单的道理就是对客人健康负责。在学习上，谢医生也从不放松，从国内第一批被认证的隐形正畸医生到远赴澳大利亚和香港参加培训，可以说，学习贯穿了她的整个职业生涯。

其实，谢彩虹医生的故事并没有什么惊天动地的情节，但在与她的接触和交谈中，你能感受到一股彩虹般的力量，既缤纷了莫名而来的每一个顾客，也为瑞尔齿科争得了多彩光环。

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