以娱乐化开辟新赛道 国美加速布局零售闭环

2021年上半场的零售战场，各大零售平台呈现出了全新的争夺趋势——娱乐化。而在这场战役中，34岁的国美在新零售的战场，早已做足准备迎战，并率先在娱乐化赛道上炸开了花。这可能是未来十年零售新战场的开启，也同样是娱乐零售争夺战的新开端。

随着中国新经济力量的崛起,新消费人群的兴旺,娱乐经济正成为中国经济一块重要的基石。而国美重装升级的“真快乐”APP，正是顺应零售趋势而变，其以“真选商品，严选商家”；“准时达和闪电送”；“娱乐买、娱乐卖、分享乐”重新定义“真”“快”“乐”三个字，背后承载的是国美坚持“创造第一”的底层逻辑。那么“真快乐”又有哪些创造性的商业玩法呢？

　站在娱乐化零售风口的国美“真快乐”

2020年无数个具有影响力的事件，促成了新零售业如今的商业生态。当线上线下双平台在加速融合的趋势下，很多公司都面临着新的问题：到底要往哪个方向上去发力？

人、货、场，是零售行业最为熟悉的三字口诀。物质短缺时代，“货”毫无疑问是第一位的，需大于供，任何产品都能很容易卖出；传统零售时代，物质极大丰富后，“场”占据了核心位置，唯有争取到商场的黄金位置，品牌才能在商品的汪洋大海中脱颖而出；互联网时代，尤其是新零售时代，用户的精神追求不断升级，需要更注重“人”的真实需求。国美敏锐的感受到市场趋势，通过“真快乐”APP，以娱乐化的内核，让用户在购物中玩起来、交互起来，释放消费潜力。

“真快乐”APP在真选低价好物的基础上，化身一个娱乐化、社交化的零售平台。同时，依托国美强大的线上线下双平台战略支撑和供应链优势，通过“抢-拼-ZAO”玩法，让消费者享受更多实惠和真品质，买到全品类真选低价好物，将消费旅程有趣化与娱乐化。

真选低价的娱乐化玩法显然卓有成效。就在前不久，国美公布了五一期间娱乐化大促的最新战报，“真快乐”APP五一大促期间UV同比增长297.3%，对比四月份大促全网GMV提升123%。值得一提的是，五一大促依然结合了国美 “真快乐”APP“抢-拼-ZAO”娱乐化组合玩法， ZAO动团抽黄金大奖、新人专享1元购……加上知名网红创作人大能、德云社相声演员孙越和美妆博主马锐齐出镜真快乐直播间，这不仅提高消费者的首购率，同时让消费者参与到游戏互动中来，使得消费场景更趋于人性化、娱乐化，用娱乐化绑定消费者，走进消费者的心。

可以说，国美让用户感受到了前所未有的购物体验，正是由于其对消费者“快乐”购物的重视，也成为了消费者在众多电商平台中选择国美的重要原因。

　以用户思维为导向 抢跑娱乐化新赛道

归根结底，国美娱乐化零售战略的目的，就是实现买卖双方的快乐传递。这体现了国美从用户思维出发，以“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的方式将真选低价和快乐辐射发散出去。

向“家·生活”第二阶段转型后，国美将全国超3400家门店实现线上平移，使得每个门店可服务周边3-5公里的社群用户。基于不同人群，国美在线下店面端推行“一店一页”、社群端实行“一群一页”、用户端推行“千人千面”模式，增加用户的感性认知，为购买决策提供重要的依据。具体而言，在这种购物体验中，消费者的愉悦、快乐程度可能会被无限放大。

在4月7日全球投资人会议上，国美零售CFO方巍提到目前国美社群数量已近100万，覆盖人群1亿人。在网格化的社群运营下，店长、店员和用户之间，群组成员之间，可以及时分享平台精彩内容、真选尖货信息、促销活动福利等，让大家随时分享美好，快乐出圈。

不难看出，国美的娱乐化特色真正做到了以用户为导向，既满足了用户对于低价好物的物质需求，又为用户量身打造了娱乐化的购物体验，最终引爆全民“真快乐”热潮。

娱乐化新赛道上，发令枪已打响。我们可以预见，在未来一段时间内，平台之间无法避免地将会在争夺年轻文化符号的阵地上，爆发新一轮的鏖战。作为行业的领跑者，我们能看出国美娱乐化的野望，即凭借34年对零售业市场态势、消费趋势的精准研判，抓住“娱乐化零售”的时代风口，再次领跑新赛道。

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