零售江湖十年河东十年河西 国美迎来崛起契机

十年河东，十年河西——这句话用来诠释零售业再合适不过！在过去十年里，零售业发生了颠覆性的变化，互联网和数字化也悄然改变着零售业态。当下，传统零售企业可谓几家欢乐几家愁，要论这半年来最具创新开拓的非国美莫属。这家零售巨头不仅手握百亿现金流，更在创始人黄光裕归来后加速推进了“家·生活”战略第二阶段的延展和升级，借助双平台、娱乐化、真低价、全品类、折上折等内生外延释放高增长动能，稳扎稳打朝着18个月目标迈进。

与淘宝、京东、拼多多等电商界后起之秀不同，国美从线下起家已拥有34年的零售基因，并实现了线上平台的突进。在2017年新零售风口下，国美高举“家·生活”战略正式由传统家电赛道转向家生活赛道，并在线上与线下平台之外，构建了供应链平台、物流平台、大数据&云平台与共享共建六大平台，率先实现了数字化新零售转型升级。

国美零售CFO方巍认为：“国美‘家·生活’战略进入第二阶段的核心就是开放，之前国美是个闭环，如今通过线上‘真快乐’和线下‘国美家’实现了全域开放”。在线上，“真快乐”平台开放了营销、金融、管理、数据与供应链等数字化能力，助力入驻商家与联姻业态高质量增长；在线下，“国美家”整合当地有实力的卖场加盟合作，快速撬动4-6级下沉市场并完成渗透，在现有3400多家门店基础上高歌猛进，预计18个月内可扩店至6000家。

国美还敏锐洞察到新生代消费势力的崛起，凭借“真快乐”平台的“抢-拼-ZAO”组合拳实现了娱乐化零售突围，其中“抢”“拼”嫁接了游戏互动和抽奖等趣味玩法，既调动用户积极性，也提高了用户留存时间。而“ZAO”更成为了国美独创的潮玩IP符号，与新生代在线上与线下双向共振，比如六月席卷全国的“快乐ZAO城”市集活动助力国美全网DAU大增，新增访客量总占比更达到了78.83%。

今年作为十四五规划开局之年，政府明确了国内经济内循环的大方向，聚焦产业与消费升级双轮驱动，其中十四五期间我国中等收入群体有望增长约1亿，未来15年内中等收入群体或将翻番，占总人口比重由3成提升至6成。为此国美充分发挥供应链整合优势，将“真低价”能力贯穿除家电外还有食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大品类，助力国民花更少的钱用上更优质的商品。在今年第一季度“真快乐”凭借全品类真低价实现了GMV同比增长400%的商业奇迹，更在“金五银六”两个月连续发动了三轮真低价战，实现了GMV、UV与DAU三大指标高歌猛进。

秉承“商者无域、相融共生”理念的国美，还在四月凭借“打扮家”APP加码家装市场，并涵盖了设计、施工、材料与家居四大平台。线上为消费者提供一站式购买方案，为厂家提供数据、会员、物流共享共建系统，线下则通过家·生活馆、大型城市展厅为用户提供多业态、全场景、沉浸式的体验服务，构建了国美家居家装的全流程闭环生态圈。

在“打扮家”平台发布短短两个月内，国美又推出了实效营销平台“折上折”，助力广大厂商、渠道商和小微商户解决拓客留存与私域会员体系等问题，也成为了“家·生活”战略的外延升级。“折上折”通过全面覆盖B端的发券场景、多方式触达C端的分销场景、高活跃度的卡券交易场景和便捷接入的核销场景，实现了商户与用户共享共建的价值闭环。

同样是多元化发展，与其他企业相比，国美的多业态都围绕零售主业展开，通过协同发力实现1+1＞2的叠加效应，在内生外延下完成了厚积薄发。近期方巍在采访中感慨道：“经过2015-2019年的漫长转型，国美实现了从零售业态向数字化转型蜕变的过程，而未来国美战略方向很明确，会继续深耕‘家·生活’赛道并发展成为该赛道的龙头企业”。显然，国美在内生外延下拥有高增长的内部动能，实现18个月目标指日可待。

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