国美数字化赋能六大平台 助推“家·生活”战略腾飞

在金庸老先生的《天龙八部》中，段誉的六脉神剑可谓是旷世绝学，足以媲美乔峰的降龙十八掌和虚竹的小无相功。倘若将现代零售行业看作是金庸笔下的江湖，那么国美打造的线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台与共享共建平台这六大平台，俨然就像是六脉神剑中的少商剑、商阳剑、中冲剑、关冲剑、少冲剑、少泽剑，不仅可以灵活组合，而且同时发力威力无穷。

线上平台之“少商剑” 剑路雄劲

从2017年末至今，国美积极构建“家·生活”生态圈，以线上与线下合力打造全渠道闭环，成为了沉浸式与场景式体验的突破口。其中线上平台以“真快乐”APP、“打扮家”APP、“折上折”APP实现了家电、家装、家居、家生活服务相关延展，犹如六脉神剑的“少商剑”，剑路雄劲、石破天惊。“真快乐”APP还凭借独创“抢-拼-ZAO”玩法一鸣惊人，助力国美全网GMV、UV与DAU三大指标全面暴涨，打得一众对手措手不及。

线下平台之“关冲剑” 拙滞古朴

与零售业众多后起之秀不同，国美深耕行业34年，在线下实体领域根基很深，2020年便拥有3421家门店。今年进入“家·生活”第二阶段后，国美手握100亿左右加速扩店，提出18个月内要扩店至6000家的目标。短短数月后，国美的门店数量已经逼近4000家大关，并计划在明年年底前，全国铺开10000家小型化的国美驿站，扎根于实体，服务于社区，犹如“关冲剑”以拙滞古朴取胜，稳扎基本功。

供应链平台之“商阳剑” 变化莫测

作为最早提出“薄利多销”经营理念的国美，通过对供应链整合优化，以规模化、集约化定采包销等形式，实现了全品类的真低价，助力国民消费升级和拉动经济内循环。今年以来，国美通过联营体系与严选模式加速供应链扩张，在4月中旬就完成了SKU 50W+的拓品扩张，UV峰值环比增长294%。国美还与京东、拼多多、怡亚通等产业伙伴携手拉通供应链平台，加速将供应链能力向全社会开放，犹如“商阳剑”千变万化，精妙不可言喻。

物流平台之“少泽剑” 轻灵迅速

国美也是较早拥有自营物流体系的零售巨头，凭借安迅物流的“一日三达、精准配送、送装同步”三大服务，在大件配送领域拥有领先地位，并服务京东、小米等第三方企业，第三方占比超过30%。今年以来，国美发挥线下门店的闲置仓储资源，以“前置仓”模式开辟了“闪店送”的差异化服务，助力3C数码小件商品能在30分钟内送达，犹如“少泽剑”稳迅兼具，唯快不破。

大数据&云平台之“中冲剑” 大开大阖

作为数字化零售的幕后“智脑”，国美的大数据&云平台融合了AI、区块链、云计算等先进技术，不仅能赋能B端，还能赋能C端。比如通过AI分析用户购买行为与潜在需求，反向提交给生产端用于产品优化和改进，甚至联合上游生产商进行C2M定制生产，让消费者也参与到产品研发的决策制定中去。在过去十多年时间，国美包销定制商品占比由5%飙升至如今的47%，犹如“中冲剑”大开大阖，气势雄迈。

共享共建平台之“少冲剑” 包罗万象

在大消费崛起的当下，国美还积极发动社会力量，通过共享共建平台与大B端与小B端携手同行。在大B端，近期国美与怡亚通的战略合作可视为共享共建的模板，双方从定制生产、品牌孵化、渠道管理以及终端销售等全链路展开合作，力争共建全球商品供应链共享中心与大消费共享生态；而在小B端，国美内部孵化的美店主成为了社群营销新势力，他们利用国美共享共建平台可以快速开店与结算，为国美全网贡献了25%的成交导流，犹如“少冲剑”那样包罗万象，招式层出不穷。

在“家·生活’战略的第二阶段，国美以用户思维，平台思维，科技思维，闭环思维作为指导思想，以六大系统平台形成发展闭环，终究在高手如林的零售江湖闯出了一片属于自己的新天地。

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