娱乐化营销持续发力 国美打造“家·生活”零售共同体

2021年8月27日晚，国美零售发布2021年中期业绩。报告显示，国美零售融合娱乐、科技、低价、服务四大元素，构建起“招商+自营+定制”三位一体的供应链平台；以线上线下双平台构建起高质量发展护城河；以跨界娱乐化营销模式，带动消费需求，捕获更多新生代消费者。

截止2021年6月30日，国美零售以线下门店员工为节点，网格化组建社群，迅速扩大会员体系，社群数量同比增长30%，通过社群分享实现的销售订单量及销售金额同比增长近两倍。

在业绩公布前夕，国美以开放、共享为理念，向外界发出了《共享共建“家·生活”零售共同体》倡议书，号召全体员工、广大厂商伙伴、流通业主和劳动者一起聚力推动“家·生活”消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约开放的零售新生态。

洞察消费者偏好、深挖消费者需求，以“Z时代”为代表的新一代消费群体崛起，家庭消费即将出现结构性变化，国美选择“家·生活”赛道，致力于服务千万中国家庭生活消费升级。通过其在娱乐化、共享零售等方面的倾力打造，满足人民对美好生活的需求，构建以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维为导向的国美共享零售生态圈，积极响应国家推动新型消费的战略方向。

娱乐化战略升级用户体验 全面激发消费市场活力

随着电商平台线上流量获取成本越来越高，同质化的电商造节营销已经很难为用户提供差异化的体验。跨界合作成为国美的选择，欧洲杯“足球·真快乐“提供了体育与零售跨界营销新样本。邀请达人嘉宾与专业足球解说组成战队，一边快乐观球赛，一边直播间里购好物，用户体验到了欧洲杯的热情，也体验到了国美在娱乐化方向上的探索。

在新零售变革浪潮下，国美以娱乐化作为重要发展主轴之一，全面深化娱乐化营销模式，带动消费需求。公司通过直播、快乐达人秀、短视频、赛事及游戏等多元化手段，强化平台与用户间娱乐购物的交互方式。此外，国美还利用国内火热短视频平台抖音、天猫及快手，与平台达人合作进行直播营销。2021年上半年，国美共完成7.5万场直播，触达用户超过3800万人。

为响应商务部“以节兴市、 以节兴商”的政策方向，国美于上半年举办了欧洲杯“足球&真快乐”，树立体育与零售跨界范本。活动通过分战队PK直播带货的形式促成转化。球迷可通过内容分享或口碑传播的形式，将“真快乐”APP推荐给更多志同道合的人，实现新增客群的拓展以及新增流量的引入。

构建共享零售生态闭环 共享共建助力高质量发展

2021年上半年，国美加快推进“家·生活”第二阶段的战略落地，聚焦本地零售，持续优化双平台、供应链、覆盖全国的物流网络及专服务网络，共享零售服务能力得已大幅提升。

自年初起，市场监管总局持续加大力度打击垄断及不正当竞争行为，为行业提供更公平健康的营商环境及发展空间。与此同时，多项促消费、扩内需的政策相继出台，大大缓和新型冠状病毒疫情对零售行业造成的负面影响。国美依托遍布全国的门店网络这一核心优势，打造覆盖城乡的优质体验型场景，通过布局优化、场景改造和业态升级，推出“家·生活精品展厅”，通过场景营销和体验营销，提升线下门店的聚客引流效果。

国美已经通过“一店一页”实现了线下门店与线上“真快乐”平台的互联互通，并面向所在区域内1—8公里内社区家庭客户提供服务，积极向“一店多能”转型，并打造城市“社交客厅”。

依托自身共享零售生态，国美以统一的技术平台和规范的运营体系，全方位助力缺场景、缺供应链、缺运营服务、缺技术工具、缺营销创新的生产商、经销商、社会机构和广大劳动者，不做做重复的建设和投入，国美号召伙伴们发挥各自差异化的资源能力优势，共享共建集约开放的零售新生态，助力零售业的高质量发展。

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