中华寿险持续稳定提供优质服务

2020年12月中华寿险信息系统顺利通过CCCI ISO9001质量管理体系认证复审，ISO9001是全球成熟、权威的质量管理认证体系，被誉为“走向国际市场的通行证”。中华寿险于2019年首次“领证”，标志着公司信息化系统安全性、规范性、准确性达到行业先进水平，能够为用户提供持续稳定的优质服务。

今年以来，公司信息化系统先后斩获两大奖项，智能医学核保引擎系统获得“2020保险业线上化技术应用案例三等奖”奖项、投递平台获得“金麟杯-2020年度金融行业成功信息化案例”奖项。智能医学核保引擎系统依托医学OCR技术及NLP技术，自动识别体检报告和住院病历，通过疾病判断模型进行风险评估自动出具核保结论，大大缩短核保处理时效。投递平台完善投保、保全、理赔等全流程功能，建立智能、高效、安全的服务功能，提高了保单整体运营效率，同时结合质检环节，降低投递信息中的异常风险，保障了客户信息安全，得到客户的一致好评。

行业和客户的认可是中华寿险继续前行的动力，公司将坚持以“客户为中心”，持续进行信息化系统的革新与优化。为客户提供更专业、更便捷、更安全的保险保障服务。

不仅如此，2020年疫情发生后，当了解到有些贫困家庭受疫情影响亟待资助的情况后，积极联络组织，先后到平山狮子坪、七里坪、井陉庄子头村、栾城徐家营村，为20多户困难家庭送去生活物资，帮助他们度过难关，展现企业大爱情怀。

在积极组织、参与抗疫公益活动同时，中华寿险加快科技化步伐，不断提升电子化、移动化、数字化的智能运营服务能力。充分利用公司官网、官微与移动展业等微投保工具，线上承保率已达96.4%，从投保申请填写到回执签收、电子保单接收全流程线上服务，承保时效可由天缩短至分钟；采用人脸识别、电子签名CA认证、光学字符自动识别（OCR）应用等技术，在关键核验环节已实现了“刷脸”办业务、“拍一拍”自动录入信息；依托生物识别技术全面实现了通知书“去中间化”，让原本环节繁琐的业务流程通过移动展业端一键解决；在线模拟核保人与客户一对一问答，实现24小时自助核保，大大提升了异常人群投保健康险的便捷度和时效，助力民生福祉。

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