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​钱包失而复得 锦旗表达谢意

2020-09-02 10:57:07 来源:时刻头条
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日前,市民李某某带着一面“服务热情为客户 专业尽责挽损失”的锦旗,来到兴业银行南充分行营业大厅,向该行工作人员表达谢意,“谢谢你们,要不是你们,我的钱包肯定找不回来了。虽然,钱包里只有几百元现金,可身份证和10多张银行卡都里面,要是丢了,补办起来好麻烦哟!感谢你们银行有这么热心负责的员工,帮我挽回了损失,真的太谢谢了!”

话得从8月9日说起,当天,客户李某某到兴业银行南充分行营业厅办理业务后,开车离去。当时,正在大厅门口执勤的保安刘某某发现,在银行外的客户停车区域的地上有一个黑色钱包。还没等刘某某反应过来,一位过路的男子捡起钱包,打开看了一下就往裤袋里塞,并左顾右盼后准备离开。此刻,刘某某意识到那包可能是到银行办业务的客户丢的,于是他立马箭步上前,追上那位捡包的男子,“同志,我刚才看到你捡了个钱包,这可能是我们的客户丢的。请你拿出来,我们要归还给客户。”当时,那位路人准备狡辩,刘某某说:“看嘛,我们这儿是银行,到处都是摄像头,一会儿我们可以调监控,看那钱包究竟是不是你的。”一看刘某某穿着保安制服,加之其话语震慑,那男子乖乖交出钱包后,快步离去。

随后,刘某某将此事向理财经理刘辉作了汇报。根据银行的监控视频,刘辉迅速通过系统查询到客户的联系方式。“客户丢了钱包,一旦发现后肯定十分着急,查到失主李某某的联系电话后,我们第一时间通知李某某到银行领回了她丢失的钱包。”刘辉说。

钱包失而复得,李某某很感激也很感动。为此,她请人制作了一面锦旗,并于日前专门送到兴业银行南充分行表达谢意。事后,兴业银行南充分行员工谈到,“这其实都是我们作为银行人应该做的,‘以客户为中心’是我们的服务理念,为客户提供服务不仅仅是业务上的服务,也包括力所能及的其他服务”。

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