中行平顶山宝丰支行：全力做好客户服务工作

中国银行平顶山分行不断提升服务质量及水平，重视做好各类客户金融服务工作，以实际行动践行“客户为本”的服务理念，用真诚服务赢得客户口碑。辖内宝丰支行一直积极践行“以客户为中心”的服务宗旨。近期，为特殊群体客户提供有温度的上门服务，持之以恒的优质服务得到客户的信任与赞许。

“真的太感谢你们了，抽出宝贵时间提供上门服务。”客户的爱人激动的为上门服务的中行服务人员连声道谢。事情源于医保卡，几天前一位30多岁的女士急匆匆来到中国银行宝丰支行营业部，告知她的丈夫受伤住院，急需办理社保卡激活业务。营业部负责人得知情况后，为了不耽误客户病情恢复，在坚守合规的前提下，本着为特殊客户提供“特事特办”的服务原则，支行积极协调人员为客户提供上门服务，并按照操作流程规范安排两名员工双人前往客户所在医院进行社保卡激活业务，顺利激活后，客户家人为宝丰中行的暖心服务点赞。

银行服务无小事，上门服务暖人心。两个月以来，该行克服人员紧张，工作量大等实际情况，几乎跑遍了宝丰县各个村镇，服务人数20余次，让这些大龄行动不便、残疾、住院等“特殊”的客户享受到了中行“特殊”的服务，对于该行来说不是第一次也不是最后一次，中行将不断努力提高服务质量，扎扎实实为每一个客户解决好每一个问题，在坚守合规严守风险的同时，全力做好客户服务工作。(刘伦超)

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