万和卢宇聪：聚势创变 向新而行

在充满挑战和变革的2020，以及经济“双循环”的背景下，厨卫行业领导者万和在稳定现有根基基础上积极拥抱变革，顺势而为，取得了傲人成绩。2021年是我国现代化建设过程中具有特殊重要性的一年，也是新十年的开局年，对于万和来说，是其踏上新征程的重要阶段——新战略、新组织、新商业模式，也对万和提出了新挑战，在回顾2020的基础上，万和总裁卢宇聪展望了万和的2021以及未来发展方向，也提出唯有积极创变和革新，才能实现企业的提速发展。

对变数高度敏感

有能力、有信心面对变局

突如其来的疫情，让家电行业受到严重冲击，万和同样面临巨大挑战。但很多机遇往往存于变化之中，2020年，万和实现了逆袭，尤其是下半年成绩更是喜人，擅于“危中求机”的万和人同舟共济，硕果累累，在这个不容易的2020递交了一份还不错的答卷。在服务上，万和在疫情期间推出“云义诊”，创业内服务标杆；在渠道上，万和线上线下共同发力拓展新渠道新态势，还抓住新销售渠道花样玩转直播；在技术创新上，截止2020年9月底，万和累计有效专利总数达1833件，数多项被评为国内外领先水平……

有能力和有信心面对不确定是万和度过难关和保持增势的关键。2021年之后，经济背景和市场走势依旧扑朔迷离，这样的背景下更要求企业必须保持对变数的敏感度，坚守自己的战略聚焦，迅速调整策略和能力，才能在充满变数的时代中立于不败之地。

深耕专业化

颠覆自己、持续创新

从用户需求出发，万和持续多年来的深耕实现在专业领域的创新成果，是万和高成长的核心，也是万和未来发展的强有力支撑。

从发明了中国第一台超薄水控式全自动燃气热水器开始，万和开创了中国燃气热水器的“八大时代”，持续引领燃气具行业的技术创新，同时不断自我颠覆，26年的时间创造了数个行业第一，成为中国燃气具发展战略的首倡者和领导者、国家火炬计划重点高新技术企业，以科技领先为理念，用高品质产品带动品牌向前驱动。把费用主要放到产品研发生产上也是万和坚守的原则，在研发投入上发力，不仅保持着活跃的创新力，还能保证质量，从源头上解决产品品质潜在的问题。

创新是万和与生俱来的基因，这不仅仅在产品和技术端，还在管理端、营销端、销售端、服务端等方方面面，发力全链路体系的打通，企业一定要高瞻远瞩，才能有“不畏浮云遮望眼”的底气和气魄。

加码智能物联布局

做真正的居家智能

我们处在一个智能化加速的时代，但对于家来说，什么才是真正的智能？卢宇聪表示真正的智能是整个生活空间的智能化，比如智能热水系统，热源端通过每一个用水终端，如花洒、水龙头、淋浴室、桑拿室、甚至马桶，从而打造一个用水智能空间，而不是单一的智能操控、智能产品。

智能化也是万和2020年最大的亮点，更是万和日后产品创新的灵魂。主要从两个方面着手：第一，深耕基本技术，产品智能属性增强，搭建云营销、云服务平台；第二，快速整合社会上已有资源，打通产业链上下游，扩张生态关联品类。

卢宇聪说，当今新技术的迭代更新速度加快，做好技术的快速整合至关重要。万和已经先后和华为、中国电信合作打造“万和•5G”创新基地，也通过智能云平台开放互联了阿里云、微信云、京东微联、苹果HomeKit等各大平台，形成了跨平台、跨终端系统的连接能力，“万物互联”将成为万和未来几年在产品研发端的核心理念。

万和还计划在智能云平台建立“朋友圈”，跨平台的连接最终还是体现在终端上，空间里的终端将成为多媒体载体，通过物联网和信息系统，终端可以成为社交平台，可分享、可互动。

做整体方案解决供应商

探索“可持续商业”形态

万和生产端的智能化改造已告一段落，接下来将重点优化营销端，推进从单品到整体解决方案的转变。也就是说万和将不再是简单的产品供应商，而是提供整套空间解决方案，从专注燃气具向厨卫电器及热水热能系统整体方案解决供应商转型升级。不同的解决方案在未来还可以探索出不同的“可持续商业”形态，卢宇聪举了一个例子，比如面向医院、学校等大型建筑群，出售一整套热水热能供应系统，由万和提供产品与服务，收取后期的费用。

回到当下，就2021年来说，基于万和已有的基础和优势，将在卫浴和厨房两个生态中，率先打造万和整体厨房和浴室方案，实践“整体方案解决供应商”这个概念。做整体解决方案意味着需要补充更多产品品类，而万和也早已行动起来，不仅将品类向集成灶、净水器等厨电产品延伸，更是在2020年年初，成立了全新小家电品牌“聪米”。 此外，在未来市场，服务越来越成为决定用户消费体验和品牌价值的重要因素，也是整套解决方案里的重要一环，万和通过企业业务信息化建设与线下的运营一体化，保证售后服务的体验度。

从“中国制造”

到中国智造和中国品牌

中国品牌的自信力与日俱增，作为行业领导者，万和的全球化战略任重道远。一方面，万和不只是把产品输出去，还要充分挖掘全球资源，具备研发、制造、销售、物流、服务等全环节系统等全球资源配置能力。

另一方面，万和有义务也有信心为“中国智造”代言，并坚定不移地将“自有品牌”业务作为国际战略的重点，这与曾经的“中国制造”不同的是，万和要让世界看到中国的技术实力，以及让世界感受中国品牌的魅力。

除此之外，卢宇聪还表示，要实现产品、效率、竞争力的全面提升，就要自外向内打破重组，激活组织焕发活力，强化管理驱动组织效率提升，重燃组织的创业激情。不仅要跟随时代改变，更要用超越时代节奏的步伐积极探索，勇于突破，敢为人先，引领和加速整个行业的“向新而行”。

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