新乡牧野公安民警申波：心系群众为平安

“手机定位在这一带就是找不到，真是急人，多亏了咱们民警和附近的乡亲，真是太感谢大家了”。

家住新中大道伟业小区的七旬老人王某兰，有轻微的老年精神障碍，家人不放心，特意给她买了一个华为定位电话手表，以防备意外发生。2020年8月20日下午，老人出去散步时，不慎走失，家人根据手机定位，在中原东路赵定排一带寻找，本以为很快就能找到，谁知天快黑了还没找到，老人的儿子急忙报警。接警后，新乡市公安局牧野分局和平路派出所民警申波带领两名协警迅速赶到。

这处地形特别复杂，中原东路还没有打通，四周都是围栏，高铁站四街、七街、九街到此走不通，赵定排、孟姜女河在此交汇，由于修路、房地产开发征地，这里的小路与围栏、杂物、土堆、水沟交织，与相邻的孙庄、聂庄隔断，暂时成为草深及腰的“无人区”。

当天因为刚下过雨，气温下降，遍地泥泞，老人在电话里只是讲看到了高楼，声音渐渐微弱。民警在最有可能出现的位置反复查了四遍，就是找不到，车辆陷入泥坑，急忙呼叫另一组警力增援，并和孙庄、聂庄村委会联系，动员村民一起在这片地区寻找。

黑暗中的点点手电光和呼喊让“无人区”里有了生气。民警沿着一条几乎被荒草遮住的小路往美好城工地走了很远，经过一处围栏时，隐隐听到围栏后面的角落里有轻微声音，终于在这里找到了已经虚脱了的老人。

王某兰的丈夫不放心，也骑着电动车来到附近找，他扶着找到的老伴感动的热泪纵横，连连称赞危难时刻显风采的热心群众和人民警察。

说起来社区警务，申波有许多经验要讲，他说和群众打交道要形式上不拘一格、只要是围绕治安热难点与服务民生话题，群众都乐意讲，而且有许多方法要告诉你，只要协调到位，效果上立竿见影，真正做到听民声、察民意、解民忧。其次，要做好矛盾纠纷化解工作。要做好矛盾纠纷双方的“破冰融冰流水化心”过程，设法让矛盾纠纷双方冷静下来交谈，认真倾听，做到以法动人、以理服人、以情感人，用法律威严与人性关爱，解开当事人“法结”、打开当事人“心结”，更多采取“能调则调”、“多调少罚”等柔性方式来调处矛盾纠纷，最大限度地减少民间冲突、促进社会和谐。

为人民服务无止境。近期以来，申波满门心思都在平安守护专项行动上，不厌其烦为社区群众讲解跨境赌博的危害，讲解地下流动赌博的危害，讲解毒品的危害，讲解防范电信诈骗的知识，并在服务群众方面，积极深入居民小区开展各项便民服务，提高服务群众的质量和数量，以踏实的努力，受到辖区群众的普遍好评。(郑金明)

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