开往春天的列车，格外暖人心扉

2021年4月7日，由武汉客运段担当深圳北开往武汉的G78次列车途经广州南站时，乘务员赵晓梅告知列车长刘琼12车10F座位上来一名盲人旅客，到长沙南站下车，单独一人乘车。列车开出站台后，列车长刘琼和赵晓梅帮旅客周先生放好行李，并联系了长沙南站工作人员，到站后协助旅客出站，列车员赵晓梅为周先生送水，把桌板打开，温水送至周先生手上，告知他有任何需要可以跟工作人员联系。对于列车工作人员热情周到的服务，周先生说很温暖，并拨打全国铁路服务热线电话对工作人员进行表扬。

旅客王女士，上车之后发现自己坐错了车，特别的焦急。在了解了她的情况后，列车长刘琼一边安慰王女士，一边帮助她查询后续车次帮助旅客换乘，列车员赵晓梅也给王女士送了一杯水，轻声安慰着。在安排好王女士乘坐后续列车后，王女士终于松了一口气，发了一个朋友圈，对列车工作人员表示感谢。

冬天的寒意已经散去，虽然近期天气降温，阴雨绵绵，但是G78次列车上所有乘务人员热情周到的服务让所有旅客感受到了春天的暖。

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