家装行业“接轨”科技大基建赛道 尚品宅配打造BIM“数字样本”

自2004年从圆方软件转型进入家居行业，尚品宅配在数字化领域探索从未停止。

通过BIM工程管理系统，实现施工过程全流程数字化、系统化和智能化，通过供应链整合、施工标准化等措，尚品宅配在去年又为其打开了在整装领域的新增长通道。

尚品宅配总经理李嘉聪在当天的“BIM整装进化论”主题演讲中表示，尚品宅配BIM整装，通过打通前端定制家居设计与后装生产制作的隔阂，让整装不再是传统的整装，而是更加智能化、让生活更美好的整装。同时，依托创米科技在AI机器视觉和人工智能物联网方面的先天优势，与其合作将智能家居嵌入BIM整装战略之中，以“数智”科技引领，让家居服务的全流程数字化，延伸到消费者体验与使用空间的智能化。

在业内看来，作为以软件技术起家的家居企业，尚品宅配拥有得天独厚的数字化基因，多年来，尚品宅配紧密围绕“创新科技服务家居”这一理念，通过信息化技术的不断升级迭代，持续解决家居行业痛点，引领行业转型升级，成为家居界的“技术革新者与数字领军者”。

强强联合打造智能家装“样本”

近年来整装和智能家居赛道持续火热。全屋整装、智能家居虽然定义不同，但是它们却有着得天独厚的融合属性。

作为智能家居安全行业的领跑者，尚品宅配在业内开创“C2B+O2O”的创新商业模式，一直以“用户思维”为导向，通过信息化技术、数字化能力解决消费者的深层需求，并具有强大的数字营销优势，与消费群体进行深入沟通，善于打造爆款视频内容。

这与同样具有用户思维，以“单品爆品”打造见长，创新能力优越的创米科技不谋而合。作为小米生态链公司，创米科技坚持少而精的发展战略，专注“居家安全”，实现从单品爆品到场景叠加到全屋智能的稳健发展路径。

2016年为小米打造“小米米家小白智能摄像机”，作为小米系首款人工智能产品走红；2018年推出自有品牌“创米小白”，业界得名“爆品机器”；2020年推出跨界创新物种“小白智慧门”积极融合传统家居市场。

创米科技创始人、CEO李建新在当天发布会上表示，世界一直在快速变化，对于整装这样一个极其分散的行业，亟需尚品宅配这样的领导品牌进入，打造标准化、让用户放心的整装品牌。而创米科技的智能化、物联网等相应技术，必将从产业、产品等方面与尚品宅配以及两万亿的整装市场产生巨大的火花。本次战略携手，创米科技也十分看重尚品宅配领先于传统家居行业的科技创新能力，以及BIM整装的未来前景，之后将与尚品宅配共同以AI赋能产业升级，跨界融合共创价值，推动产业升级。

作为国内头部定制家居企业之一，尚品宅配过去主要从事全屋板式家具的定制生产及销售、配套家居产品的销售，并向家居企业提供设计、研发和技术服务，以及为家装企业提供装修用主辅材等产品服务。

但从去年开始，尚品宅配开始全面推进整装，贯彻大店战略，用“BIM”数字化的方式进一步加速家装行业新服务标准的落地。而通过与创米科技的合作，尚品宅配将延伸到消费者体验与使用空间的智能化。

“定制家具并不是尚品宅配的终极目标，尚品宅配一直希望能够打造一个家居服务解决平台，以用户需求为导向，满足消费者对房子、对家的所有想法和要求。”在其董事长李连柱看来，真正持续为客户创造价值的企业，才经得起历史的考验，而BIM正是其完成整装变革未来新十年使命的重要抓手。

从字面意思来看，BIM是建筑信息建模的英文缩写，一般应用在较为复杂的大型建筑上，通过虚拟设计、体验和建设模拟、反复演练建造全周期，可以提前发现不足、优化项目组织、提高整体建造品质和效率。

而家装跟建筑一直有着大量的共同痛点，比如施工信息难表达、易出错、工期延误、成本超预算、设计效果与竣工效果不相符等等。李连柱认为，家装其实就是一个小型的“建筑”，只是家装所涉及的对象相对建筑而言较少，这也恰恰证明 BIM 技术可以像应用于建筑一样在家装行业发挥巨大的价值。

尚品宅配2020年开始，将 BIM 的思路引入到家装，通过自研发家装行业适用的 BIM 系统，在虚拟世界中 1:1 地完整建设消费者的家，并提前模拟家装的全过程，通过可视化让消费者实现“尚未动工、却已竣工”的体验。将装修的细节数字化、信息化后融合在 BIM 系统里，通过 AI 优化模拟，提前发现及规避在实际施工中可能存在的隐患，避免返工和延误，并能精准统计用量，减少材料浪费。

该方案一经推出便受到了消费市场的普遍好评。

推进家居全流程数字化

“今年开始，尚品宅配将全面转型整装，为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。”在4月27日发布的致股东的一封信中，李连柱表示，行业变革要成功，最终要解决的是需求端的痛点。整装模式要走通，必须要解决消费者在装修环节中的诸多痛点。

对于未来十年家居行业的发展，李连柱有着自己清晰的判断，在他看来，整装模式会是家装实现规模经济发展的重要抓手，也会是未来10年的新增长曲线。 

李连柱在致股东的信中介绍，过去家居行业多年的增长主要源于新房市场的高速增长，随着新房增速边际放缓，二手房市场逐渐崛起，二手房、存量房市场是未来的趋势，也是未来泛家居产业竞争的主战场。“由二手房交易和存量房更新带来的再装修将会成为未来普遍存在的需求，而整装能够很好地匹配这类需求。”

同时，李连柱认为，消费者的代际变化带来了消费行为的变化，新一代家居市场消费主力越来越倾向于省时、省心、省力的一站式体验。此外，软硬一体销售的模式能够有效改善传统装企难以合规盈利并规模扩张的状况，为家装产业实现工业化提供了可能性。

但要把整装真正做好并且能形成规模经济是一直以来的行业难题。李连柱认为，在这个过程中需要解决数字化能力、供应链整合以及施工标准化三个核心问题。尚品宅配是IT企业起家，其中数字化能力是其重要的核心竞争力。

事实上，从2020年开始，尚品宅配就重点发力“科技大基建”，持续夯实前后端的数据流基础建设，加力第二代智能制造工厂的投产与运营，为设计、生产、交付赋能，并进一步提效降本，增强市场竞争力。

相关报告指出，尚品宅配以“数智融合”作为研发方向，将营销、设计、生产、交付等各个环节数字化、云端化，已经形成了数据链路闭环。

以智能设计为例，尚品宅配升级了整装设计系统和BIM设计系统，在虚拟世界中1:1地完整建设消费者的家，并提前模拟家装的全过程，通过可视化让消费者实现“尚未动工、却已竣工”的体验。

而在智能生产方面，智能供应链系统升级了AI分析引擎，提升仓库利用率；尚品宅配华东智造基地投产，一大批自主研发的生产设备走向一线，减少了中间搬运与调度环节，中间无人工干预，实现了无人化运作。智能交付方面，上线BIM工程管理系统，订单管理、安装宝、客服管理等系统也同步完善，一起构建了强大的整装技术矩阵平台，覆盖装修项目的全生命周期，推动各个环节信息化、数字化。

在业内人士看来，尚品宅配已经通过持续加强技术研发，始终保持IT技术在全行业持续领先，推进家居全流程数字化。

“我们是 IT 企业起家，所以我们一个重要的核心竞争力是数字化能力，过去面向软装、定制家具，未来面向整个家居空间的数字化能力。在整装的数字化版图中，前端设计销售、后端供应链管理和施工交付以及各个环节配合、管控等，都涉及到巨大的数据积累与处理以及信息传递，数字化能力是未来整装能走向工业化的必备能力。”李连柱说。

引领数字整装行业

在过去，尚品宅配在实现中国制造的“快且精”方面进行了全方位的创新实践。作为定制家居行业的重要一员，尚品宅配以消费者需求为驱动的“C2B模式”真正实现了个性化的定制。消费者需要什么尚品宅配就生产什么，该公司为消费者提供的是一整套的居家解决方案。

其中，尚品宅配的柔性生产技术也在彻底颠覆传统的生产方式。得益于柔性化生产系统和数字化标签技术，尚品宅配实现了让相同的机器同时生产不同规格的板材的可能，日生产能力与过往相比提高了10倍，材料利用率从过往的70%左右提高到 93%以上，而出错率从过往30%左右下降到3%以下，是名副其实的新工匠利器。

而在现在，尚品宅配身上又背负了新的责任，即打造整装行业“数字样本”。

在整装全流程数字化，以及供应链整合的协同下，尚品宅配在做的变革是对整装行业进行新的变革，虽然这是一个漫长而复杂的大工程，但同时也蕴含了巨大的价值。

“未来随着干法施工工艺的应用和装配式产品的逐步成熟，将逐步降低对施工工人的依赖，进一步提升施工标准化的程度，最终实现工业化整装。”在李连柱看来，真正的整装应该是供应链整合，而不是简单的供应商整合。

事实上，在2017年尚品宅配便已经开始准备，进入整装领域，现已形成成熟的运作模式。

在线下，尚品宅配加大力度深耕自营城市，打造了可持续的城市发展模型。调整招商策略为招大商开大店，同时优化了部分存量加盟店，未来公司计划打造100个城市No.1的标杆加盟商。

在线上，尚品宅配通过打造内容端口为企业带来了更多的用户。

具体来看，2020年，尚品宅配持续全网营销，与腾讯、阿里、京东、百度、头条、抖音、快手等平台构建内容营销生态，成为家居行业优质内容的制造者。2020年尚品宅配和维意定制的微信公众号矩阵发布原创文章400余篇，其中阅读10万+文章200余篇，总阅读量超过2500万，新增粉丝300多万。

凭借在短视频赛道上的超前布局，尚品宅配还打造了新居网MCN机构，自主孵化和签约了近300个IP家居类达人，打通从视频和直播圈粉、到粉丝互动评论、再到私域粉丝运营、线下变现的全链路。新居网MCN全网粉丝超1.8亿，其中短视频粉丝约1.3亿，微信粉丝约2100万。通过上述一系列创新020营销引流模式，公司来源于线上的量尺数同比增长43%，但来源于线上的量尺成本同比下降36%。

从2004年的橱柜+衣柜定制，2007年的全屋柜类定制，到2014年“第一代全屋定制”，2017年提出“让天下没有难做的整装”，到2019年“第二代全屋定制”，再到2021年“BIM整装”。在业内看来，找准赛道，面向未来布局，在技术领先优势下，尚品宅配有望重塑发展的“第二增长曲线”。

值得一提的是，尚品宅配前景同样获得投资机构认可。2020年财报发布当日，国金证券便发布研报称，维持尚品宅配买入评级。理由主要包括：2020年压力已过，2021年全面转型整装；毛利率开始企稳，费用率管控较为优异；股权激励助力坚定转型，整装业务亟待放量。

浙商证券同样给予尚品宅配买入评级。称其“整装渠道延续高增，数字化技术保持领先；深耕自营城市、份额持续提升，招大商开大店策略践行。”

“让中国人民的美好家居生活的实现过程美好一点”是我们提出的新十年使命，而整装，就是我们完成这个使命的重要抓手。”李连柱说，尚品宅配将始终坚守着初心和使命，以变革的姿态，坚毅前行。

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