德邦快递全心全意为员工着想 员工做好服务客户表示满意

众所周知，金砖奖是德邦快递对快递员最高的荣誉奖励。它有着严格考核指标，包括零客户投诉、时效快、运费合理，包装合格等20余项，必须连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准，才能被评为五星金砖快递员。作为入职五年的老员工，谭诚连续两年分别获得德邦快递金砖快递员和铜砖快递员。

自入职以来，谭诚严格遵守公司定下的标准服务客户以及真心实意为客户着想，这就是他工作的“秘籍”。问及工作心得，他说，“我的工作方法就是严格遵守公司定下的服务标准。帮客户做好打包，无论大、中、小件，我都坚持送货上楼，为客户解决问题，慢慢地大家都知道德邦快递服务挺好，都愿意找我发件，客户就这么积累下来了。”

凭借多年的工作经验，谭诚对入行的德邦小哥也有一些建议。首先，他认为要有吃苦意识，不是只有快递行业辛苦，每个行业都有困难的地方，要去解决难题而不是逃避它。其次，少抱怨是谭诚的“秘诀”之一。面对公司的一些制度调整，要静下心研究公司政策变化的原因，以及自己工作需要调整的方向。做好做出亮点，业绩也会越来越好。

谭诚介绍，“公司在人员激励政策和岗位晋升都是很人性化的，像很多领导，大多数都是底层员工晋升上来的。今年，也有领导主动问我，是否想去其他城市做管理岗位，我听完，内心很激动，非常感激公司给了我这样的机会。”

事实上，自成立以来，德邦快递一直坚持“物畅其流，人尽其才”的使命，看重员工的福利和人才培养。在福利制度方面，公司设立了金砖奖、“亲情1+1”制度、“家庭全程无忧”制度和“集体婚礼”等。在人才培养方面，建立“二元人才结构”体系，即管理岗位主要通过内部提拔，并通过社招补充部分管理岗位。同时，德邦快递还开设了股权激励，为更好地培养人才，在管理层实行“之”字形管理。

在德邦快递看来，只有德邦快递全心全意为员工着想，员工才会全心全意为客户着想，客户收获满意的服务，才会对德邦快递越来越认可，这是一个正向循环的关系。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。