盼盼防盗安全门:六大服务升级,让用户安心享受每一刻
防盗安全门是和民生息息相关的行业,全国每天会产生数十亿次的开关门行为,优质的售后服务是为广大用户增加安全感和幸福感的前提保障。深耕行业近30年的亚萨合莱盼盼防盗门深刻意识到服务的重要性,多年来不断投入,在推动产品质量标准不断提升的同时,大力推动售后服务体系持续升级。旨在为用户提供更加高质量、多样化、智能化、全面化的服务。
打造一流盼盼服务,确保卓越的服务品质贯穿于客户服务的全生命周期中,为用户提供更细致更完善的服务。多年来,盼盼防盗门已赢得千万中国家庭的信赖。盼盼防盗门的忠实用户遍布全国,北京、上海、重庆、成都…… “盼盼到家、安居乐业”这句响亮的口号也从此家喻户晓。
选择一扇门,守护一个家。质量就是生命,是关乎企业存亡的根本问题,盼盼坚决杜绝任何不符合国家标准的产品或配件流向市场。
盼盼防盗门是防盗安全门国家标准的牵头起草单位,正如在安全领域的不断追求和自我超越,盼盼在用户服务上,也是精益求精。为了进一步提升消费者的购买体验,满足新一代消费者的服务需求,盼盼安全门不断优化客户服务体验,树立服务新标准,给用户创造更完善的服务细节和优质体验。 盼盼在服务标准上进行了全面升级,形成六项服务特色。
全域服务
盼盼自营服务网点覆盖了全国98%省市区,服务范围覆盖全国超1900个县级区域,提供在你身边的服务,无论你在哪里,都可以方便地找到盼盼的身影。
快速响应
在用户提出服务需求后,盼盼会在2小时内响应,市区范围内的安装在24小时内即可完成,使命必达。
智能服务
家居售后服务包括了物流运输、配送安装及后期维护,每一环都是售后服务的重要组成部分。盼盼通过数字化创新打造了盼盼智能家居平台,服务全程可视,服务环节随心掌控,将智能化体验融入到服务的方方面面。
专业团队
专业团队是高品质服务的重中之重,盼盼培养并储备了3000+名技术全面的专业服务工程师,拥有10名国家高级认证技术专家,28名服务中心技术讲师,近百名服务中心技术骨干。凭借充足的人才储备,确保了盼盼能够始终如一地为用户提供优质的服务。
技术过硬
盼盼拥有完善的培训体系和严格的岗位认证机制,每一名服务工程师都经过专业的培训、考核与技能认证,专业认证工程师会定期进行技术培训,能够切实解决场景难题。
正品保障
盼盼安全门安装更换均为原厂备件,每一件都经过盼盼质量体系的严格把关,符合国家标准,确保质量无忧;全国统一价格,收费透明;服务过程全程可视,便捷无忧。
盼盼此次全面升级售后服务升级,还发布了全新的服务规范,重新梳理全生命周期客户接触点,为服务工程师提供细致完善的服务标准和规范,明确了包括形象、沟通、服务工具、服务程序、执行要点等方面的内容。
面向未来,亚萨合莱盼盼将持续完善售后服务运营体系,不断提升用户满意度,创造更加优质的用户体验,让用户安心享受每一刻。
关于亚萨合莱盼盼
2010年,盼盼成为亚萨合莱集团强大品牌家族中的一员。
亚萨合莱集团(The ASSA ABLOY Group)致力成为全球出入口管理解决方案的领先者。每天,我们努力帮助人们创建安全无虞的环境,让他们体验到更加开放的世界。
我们的愿望是为您解决所有的家居安全问题,让您无忧享受生活之乐。
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