莎蔓莉莎员工窦晶晶：不去仰望别人，自己亦是风景
现代社会的普遍价值认为，每一个个体都有独有的特质、魅力、与光芒，而企业文化是企业中一整套共享的观念、价值和行为规则的总和，它能促成企业内部形成一种共同的行为模式，这种共同的行为模式便是企业文化最强大的力量之所在。所以，如何让个体与整体相得益彰互相促进，让每个员工在企业管理中发挥最大价值，近年来被广泛讨论。国内美容行业龙头企业莎蔓莉莎，通过完善的企业文化引领，不断激发每个员工潜在能量，为社会培育了大批年轻优秀的行业人才，也给企业带来了巨大的社会效益和经济效益，被誉为“业界之光”。
站在莎蔓莉莎北京时代风帆店里望着窗外繁华的都市，窦晶晶思绪万千，时至今日，她依然能记起自己刚入职第一天哭鼻子的情景。4年过去了，她从一个打工妹蜕变为一名优雅干练的都市白领，梦想的绚烂之花已经在她青春的枝头悄然绽放。
2016年，20岁的窦晶晶还是一名餐饮服务员。有一天，她突然意识到如果不能掌握一门手艺，自己可能要一辈子和锅碗瓢盆打交道，在烟熏火燎中平庸一生了。第二天，窦晶晶毅然辞掉工作，通过招聘网站前往正在招兵买马的莎蔓莉莎北京区应聘，不料入职第一天，她就哭了鼻子。作为全国美容行业龙头企业，莎蔓莉莎有着标准而严苛的企业文化，上班第一天，窦晶晶得知新员工手册上企业文化的部分要求背诵，顿时心里一沉：当初自己就是因为不擅长背诵才放弃学业的，于是她打起了退堂鼓。好在当时店里的督导发现了她的异常，语重心长地劝她：“你来这里不就是想学手艺将来出人头地的吗？如果连最简单的第一关都过不了，那以后生活中的种种挑战，难道你都要选择逃避？”
督导的话如同醍醐灌顶，让窦晶晶有了奋斗的动力，随着工作的循序渐进，她慢慢明白了美容的真谛。“按摩时，就好似手在跳舞，当自己的手和心与顾客的肌肤融为一体时，那种成就感是无与伦比的。”娴熟的手法、热情的态度和谦虚谨慎的作风，让窦晶晶很快从同事中脱颖而出，几个月后就升为中级技师并获得了去济南总部培训的资质。机会总是留个有准备的人，在济南总部学习期间，窦晶晶认真学习潜心琢磨，付出了比别人更多的努力，不久又升为高科技技师。随着职位不断升级，窦晶晶的专业技能和形象气质也不断提升，有一年高中同学聚会，当气质如兰、落落大方的窦晶晶出现在老同学眼前时，大家都惊呆了。
不仅是形象素质的改变，还有薪资收入上的差别。今年刚满２４岁的窦晶晶如今已是莎蔓莉莎北京时代风帆店的督导，这意味着她已经进入到公司管理层，收入也有了较大的提高，而和她同龄的同学们有的刚刚大学毕业，有的在各行业间辗转颠沛，窦晶晶开玩笑说，自己可以称得上是同学们中“混”得最好的了。每次亲朋好友聚会，虽然不会刻意显露，但窦晶晶永远都是大家的焦点，是被羡慕的对象，也是亲戚朋友眼中“别人家的孩子”。
其实，当初选择放弃学业到北京当一名“北漂”的时候，家人一直在担心着窦晶晶。“面对复杂的社会环境，一个20岁涉世未深的小姑娘，又没有一技之长，能干什么工作？被人骗了怎么办？”直到入职莎蔓莉莎的第一年，春节回家的时候，母亲惊讶地发现女儿长大了，变得孝顺又懂事，像一个城里人了。窦晶晶说，在莎蔓莉莎，孝文化是被反复强调的企业价值，每年春节回家，员工们都要做到“五个一”：给父母读一封庄玲总裁写的感谢信，给父母磕一个头，给父母一份礼物，给父母做一次护理，给父母一个红包。窦晶晶说，她还记得第一次给妈妈洗脚时，两个人都有点不好意思，可她抬头那一刻，看见了母亲眼睛里噙满了眼泪。如今，爸爸妈妈已经成了窦晶晶发展事业坚实的后盾，她们不断给女儿加油，鼓励她在工作中积极进取，前不久，母亲和姥姥还特意从老家来北京看望她，并在城市经理的安排下免费体验了莎蔓莉莎的服务，她说，那一刻感觉自己很自豪。
虽然性格要强，但是在生活中，窦晶晶却是个安静的姑娘，不上班的时候她会在宿舍看看书听听音乐。在莎蔓莉莎，有一条“解决员工后顾之忧”的文化导向，入职后，每一个新人都会享受到一系列企业关怀——干净整洁的免费宿舍、每天丰盛的午餐和其他类生活补助，最重要的是陪伴新人快速融入集体的团建制度，每隔一段时间，店总就会安排聚餐唱歌等一系列活动，让大家彼此熟悉了解，一群二三十岁容貌靓丽的女孩儿聚在一起畅所欲言，交流心得，成为北京很多餐厅中一道道亮丽的风景。而让记者意外的是，这些团建活动的消费，都是每次参与活动中职位最高的人买单——在莎蔓莉莎，领导为下属买单是义务，而下属请领导或者给领导送礼，是被严令禁止的，一经发现该领导就会被当场开除，绝无人情可讲。
采访中，莎蔓莉莎积极向上的团队氛围让记者印象深刻，虽然分工不同，但每一个人都在尽自己最大的努力，让顾客和来访者感到宾至如归般的放松和舒适，员工们发自内心的微笑，像阳光一样让人感到温暖。窦晶晶说，在她的团队，大家在工作中互相“较劲”，生活中互相帮助，同事告诉记者，别看年龄不大，窦晶晶却像个师长一样，给大家力所能及的关心和呵护。
“看时光飞逝，我祈祷明天，每个小小梦想能够慢慢地实现。”在窦晶晶看来，梦想未必总是宏大叙事，大而无当的只是空想甚至幻想，梦想的真正价值在于能够实现，虽不至于“唾手可得”，但至少踮踮脚或者跳一跳就能够得到。美容师、技师、督导．．．．．．窦晶晶的梦想看似细微，但却记录着她生活与成长的轨迹，也为自己留下一段可资回味的美好回忆。在莎蔓莉莎，许多像窦晶晶一样的年轻女孩儿，有欢笑、有泪水、有拼搏、有收获，梦想在不断变现中指引着未来，这何尝不是一种真正意义的人生赢家？（毛鸿飞）
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。