平安健康险朱友刚： “双循环”助力突围“峡谷式竞争”

随着社会的发展,人们对保险的认知程度已经越来越高,保险产品的种类也越来越多,其中最受人们关注的还是健康险。随着疾病发病率的提高以及生活水平的上升,越来越多的人认识到健康的重要性,开始购买健康险来规避疾病带来的风险,健康险也因此成为各大保险公司主推的“宠儿”。

然而,需求扩大的背后不仅仅是机遇,也暗含着挑战与竞争。平安健康保险股份有限公司(下称“平安健康险”)董事长朱友刚曾经在接受采访时感叹道:“健康险的市场目前是峡谷式的竞争”。

在这条日渐拥挤的赛道中,平安健康险这样的专业健康险公司如何找到自己的独特定位,保持自己的高品质服务,从而在“峡谷式竞争”中突出重围,真正享受健康险市场的“红海”?这是是朱友刚一直在思考的问题。

在此前的一次专访中,朱友刚给出了自己的战略对策——打造保险保障和医疗健康服务的“双循环”。他认为它山之石可以攻玉,国外健康保险已经发展百余年。其发展历史证明,尊重健康险、医疗保险的规律是其走下去唯一正确的途径和选择。这个规律是什么,就是要进行医疗管理和健康管理,这样可以在保险保障的基础上不断进行边界的延展,并使得两者产生良性循环。”

如何才能实现双循环?朱友刚给出的答案是以客群为导向进行产品创新,用医疗服务前置化和产品创新做两翼,用科技赋能当引擎,助力专业健康险起飞。

随着市场竞争白热化,健康险产品走到了变革的十字路口,产品创新是必然选择。朱友刚认为,创新是必要的,但盲目创新不可取。“未来我们的产品应该是针对不同客群的全方位产品体系,让客户买得对,买得省心。同时还要与前置化的医疗服务相互配合,满足不同人群的需求。”。

线上化和数据化为核心的科技驱动被朱友刚视为平安健康险加速发展的引擎,也是实现保险保障和医疗服务双循环的基础。在他的计划中,将分别打造三大线上化系统:

一是向轻量化线上生态倾斜,为客户端匹配其他端口,例如小程序等。

二是整合资源,为所有互联网平台打造共生共享的赋能生态。

三是迭代后台的专业化线上平台,实现产品、营销、核保、理赔等的一体化、线上化。

朱友刚表示,平安健康险未来也要与平安大的医疗生态贯通一体化,在医疗科技、智慧医疗等相关领域打通与兄弟公司之间的通道,共建平安大医疗健康生态圈,实现构建有温度的医疗服务体系闭环,驱动健康产业链良性循环。

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