“因地制宜”税费协同实现营商环境再优化

为落实落细中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,促进税收营商环境优化“加码”,为民办实事保障“加力”,纳税人满意度提升“加分”,额济纳旗税务局因地制宜、多点发力,精准对接本地个体、企业、自然人涉税需求,实现税费协同效能再提升、解难题。

“老中青”——协同人员优势互补。税费协同工作专班一经成立,即抽调业务能力较强的青年税干完成驻厅,但在实际工作中,青年税干服务方式温和易于接受,但总结经验较少、业务能力全面性不够,导致税费协同现场办结率高,纳税人满意度却不能够高效提升。在结合干部职工综合能力、岗位年龄占比后,局党委对症下药,将更多征管力量向一线协同倾斜,如抽派查账能力强、经验丰富的中老年税干加入到税费协同团队中,为及时办理企业一般注销、股权转让等难度高的涉税事项提供了新路径。

“破壁垒”——协同事项全面贯通。寸有所长、尺有所短,税费协同团队工作能力有限,搜集问题渠道、方式较为单一。为克服该项壁垒,及时快速解决纳税人的急难愁盼,税费协同事项实现再升级。对土地增值税清算、风险纳税人核查等复杂事项,赋权税费协同团队,有权要求相关股室全面配合,安排专业能力强的税干给予帮助支持,携手共同解决纳税人问题。

“流水线”——协同效率惠企惠民。在全面改造升级办税服务大厅功能区基础上,税费协同团队完成“线上+线下”协同全流程畅通。线上,针对策克口岸、河东里市场地理位置偏远特点,充分利用远程可视化辅导,实时完成后厂前置的各项业务及收集解决疑难杂症;线下,利用办税大厅现场征集问题兜底和税源工作联系点制度保障机制,摸清纳税人基本情况,提前将纳税人可能提出的问题从提交到解决转换为事先梳理,建立台账销号,快速协同解决。

额济纳旗税务局坚持将该项举措作为提高税收征管质效的发力点之一,持续深化“放管服”改革和优化营商环境,目前,税费协同当场解决纳税人疑点、难点问题200余次,纳税人满意度和获得感得到了稳步提升。

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