从有赞财报看SaaS行业新变革：行业化、大客化成关键

越来越多的事实证明,在中国市场上,要出现类似Salesforce体量的SaaS平台,在路径上不能一味跟随,特殊的产业发展环境决定了中国版Salesforce很有可能来自垂直服务于特定产业的“行业型”SaaS。

就在日前,港股上市SaaS服务商中国有赞发布了截至2021年上半年的业绩报告。通过报告内容可以看到,有赞来自门店SaaS产品的GMV翻倍增长,占比已经达到整体GMV的25%。带来这一结果的背景是,有赞在今年上半年正式推出”有赞新零售“,针对线下的实体零售商家输出工具能力和解决方案。

“有赞新零售”整合了有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案,以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎,帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长和客户全生命周期价值增长,并且强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。

针对鞋服、百货、母婴、同城零售等垂直行业,有赞已经形成了不同的实践方案,帮助上百家零售商家实现了深度行业定制,为不同行业的商家数字化转型与新零售升级提供了思路。

此外,有赞商家的ACV(平均合同金额)达到12,811元,同比增长了8%。这体现了中国SaaS行业发展的另一个趋势,即:大客化。

这其实与SaaS的特性有直接关系,在大企业中,由于IT架构成熟完善,SaaS应用深入,与核心业务密不可分,甚至就是核心业务的一部分,是命脉,在任何时刻都是需要持续投入和维护的,受经济和市场环境影响较弱。

我们知道Salesforce在面对要求更高的大客户时,通过搭建PaaS平台,拥有了巨大的定制化能力,成为大客户收割机,进而拥有千亿市值,一举赶超了Oracle。而有赞在上半年发布了K100战略合作计划,通过有赞云PaaS平台的定制能力,专门为大型品牌和零售商提供全渠道数字化系统方案,以及私域运营咨询服务、私域运营规划和落地服务。

目前,包括奥康、爱康国宾、贝因美、德克士、都市丽人、恒安集团、泸州老窖、农夫山泉、双汇、新秀丽、文峰集团等在内的11家大型零售集团均已加入K100战略合作计划。

如今,有赞在产品矩阵、产品价值、业务流程、服务模式等进行全方位升级,从而满足零售行业众多头部客户的数字化转型需求,进而建立和打牢新零售SaaS生态的“数字底座”。

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