6大发文，推进互联网应用适老及无障碍改造专项行动，中关村科金以智能自动化技术助力企业快速满足政策要求

5月11日上午，国家统计局公布了第七次全国人口普查的主要数据，结果显示，我国老年人口规模庞大，60岁及以上人口有2.6亿人，比重达到18.70%。人口老龄化成为社会发展的重要趋势，也是今后较长一段时期我国的基本国情。此外，中国残疾人联合会的数据显示，当前我国障碍人群总数已达8500万，其中视障人群多达1700万。

国家卫生健康委有关负责人表示，预计“十四五”末期将由轻度老龄化转入中度阶段（占比超过20%），在2035年前后进入重度阶段（占比超过30%）。老年用户、障碍人士在数字时代面临的难题愈发受到关注，国家对于适老化问题的重视和举措正在不断加强。

2020年9月11日，工业和信息化部、中国残疾人联合会近日印发《关于推进信息无障碍的指导意见》。

2020年11月15日，国务院印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，并指出我国老龄人口数量快速增长，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

2020年12月24日，工信部印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，并表示自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。

2021年3月17日，中国人民银行关于印发《移动金融客户端应用软件无障碍服务建设方案》的通知。

3月26日，银保监会办公厅下发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》。

4月12日，工信部发布了《互联网网站适老化通用设计规范》、《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》、《互联网应用适老化及无障碍水平评测体系》，进一步细化互联网应用适老化改造的规定。

为了响应国家号召、助力企业快速、轻量满足政策要求，中关村科金推出互联网应用适老及无障碍改造解决方案，完全依照各政策文件要求进行产品设计，遵循简洁、易用、稳定、智能四大原则，智能化、高质量满足适老化及无障碍政策。通过智能插件的方式，即插即用。无需重新开发APP，开发者通过简单集成客户端SDK和云端开放API，快速、低成本改造。

同时配备专业团队协助企业向中国互联网协会、中国信息通信研究院申请评测，获得国家信息无障碍标识，以及信用加分，并且持续优化。

四大方案亮点，助力企业高质量“达标”

场景示例：转账汇款

放大看：减少信息密度，视觉清晰，界面布局结构元素简洁，任务聚焦，帮助用户快速找到最可能需要的服务。

随心听：提供包括智能语音读屏、操作提示、搜索引导、全局字幕等使用辅助功能，多项智能语音体验，信息易读易理解。

易操作：导航直观、视觉放大、语音描述，支持视觉、听觉、触觉的多种信息传达和反馈方式，操作简单便利。

场景示例：一键呼叫

全程伴：智能机器人全流程陪伴，自动感知服务需求。跨页面辅助，模拟真人的帮助提示、错误指引。支持全局语音唤醒、一键求助、专属坐席，大幅降低用户操作门槛。

AI+RPA深度融合，数字化赋能企业适老及无障碍改造

AI能力：TTS智能语音播报、ASR实时语音识别、NLP自然语言处理、NLU自然语言理解等前沿人工智能技术，用AI弥合数字鸿沟。

MRPA：虚拟MRPA数字人跨页面全程辅助，无限模拟真人服务，主动聆听适时辅助，生动讲解等功能，用科技提升服务温度。

全局语音唤醒：瞬时语音唤醒，按钮点击唤醒等多模态交互方式，提升应用的便捷性。

“十四五”规划明确指出“加快数字化发展、建设数字中国”“加快数字社会 建设步伐”，并要求加快建设数字经济、数字社会、数字政府，提出适应数字技术全面融入 社会交往和日常生活新趋势，促进公共服务和社会运行方式创新，构筑全民畅享的数字生活， 并加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活。科技的发展不应该成为一种门槛，更不能成为老年人的“数字鸿沟”。

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