微众银行持续贯彻践行普惠金融道路 完善无障碍金融服务

微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行，一直走在普惠金融道路的前沿。微众银行努力构建公平的金融环境，致力于让普罗大众和小微企业享受到公平优质的金融服务，努力做到普惠金融不留死角。微众银行

微众银行在2015年推出了一款线上、纯信用的小额信贷产品微粒贷，支持借几天还几天的利息，提前还款也没有罚金，十分方便。2016年，为了满足听障和有语言障碍的人群对金融服务的需求，微众银行微粒贷组建了一支专职手语专家服务团队，为社会上听障和有语言障碍的人士服务。专职手语专家服务团队会通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿。截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，很多用户都向微众银行发来锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示感谢。

微众银行为进一步满足视障客群的金融服务需求，进行了微众银行APP的信息无障碍的探索。在微众银行APP上，视障客户可以结合手机系统读屏功能的语音提示，通过简易操作，无障碍完成开户、转账等业务。2020年10月15日，微众银行APP无障碍服务成果发布，微众银行不止满足于“可用”，还追求“易用”，通过采用光线活体、AI语音合成等前沿技术，为视障客户提供更加个性化和人性化的金融服务。微众银行APP无障碍服务是微众银行的科技优势与企业社会责任的结合体，也是微众银行对“让金融普惠大众”使命的一个实践。WeBank

微众银行是一家具有社会责任感的企业，不忘初心，坚守“让金融普惠大众”的使命，打造践行“普惠金融”标杆，为更多人群提供更高质量的金融服务。

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