水滴保：在意外到来之前防范于未然

如果意外比明天先来到，我们用什么来兑现对家人的承诺？我们没有办法去预测和阻止意外的发生，能做的就是提前规划好风险保障方案。

水滴保，是国内领先的互联网保险科技平台，公司一直以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，致力于用科技助推普惠保险，提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。

高性价比产品

在购买保险时，很多人会陷入这样一个误区，认为保险只有富人才买，普通人可能买不起也用不上。事实上，保险是能够在家人发生意外、患病，有大、急资金需求时强有力的支持与保障。

水滴保通过对智能大数据的采集和分析，能够更精准的捕捉用户需求，并联合保险公司反向定制保险产品及条款，从而帮助用户找到最适合自己的保险产品，以较低的价格享受到优质的保障。

比如水滴保的拳头产品“水滴百万医疗险”， 2021年迎来了重磅升级，在原有基础上进一步迭代更新，包括准入门槛、保障范围、保障力度、附加服务等在内的多个方面都做了优化调整。该产品保额高、性价比高，是一款入门级的健康险产品，有助于减轻家庭的医疗支付压力，具有强兜底性和普惠型。

再比如今年6月，水滴保与保险及再保险公司联合定制的国内首款亚健康人群可投保的重疾险产品——“水滴守护爱重大疾病保险”上线， 与常见的重疾险产品不同的是，该产品投保人群包括高血压、糖尿病、乙肝、高血脂等数十种常见慢性病患者，投保人只需要通过线上的自动核保系统告知患病情况，系统会实时完成评估，报价出单。

目前，水滴保已与国内62家保险公司达成合作，推出240余款高性价比保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险等人身健康险各类险种，为成人、少儿、老人以及慢病人群提供全方位的保障和服务。

极致的服务体验

一直以来，水滴保坚持以“用户为中心”，不仅为用户定制“好产品”，更要从用户‘健康-疾病-康复“的健康状态需求闭环出发，为不同阶段的用户提供不同种类的“好服务”，覆盖各个阶段用户需求的全部环节。

今年5月，水滴保线上服务全新升级，推出“三点一线”服务承诺：承诺“资金安全一点不担心、专业讲解一点不费心、全程协赔一点不烦心、销售误导是绝对红线”，致力于为提供专业、有温度、可信赖的保险服务。

在用户最为关心的理赔环节，水滴保建设并规模应用智能理赔系统，通过全流程智能化作业，为用户带来全新的理赔体验。同时落地理赔管家服务，全程陪同协助用户解决理赔过程中遇到的各种问题。目前，水滴保平均理赔时效缩短至15.7小时，较去年提速18.2%，平均2分钟就有一位用户在水滴理赔管家的帮助下完成索赔，最快理赔时效仅为8秒。

根据调研数据显示，90%的用户通过水滴保完成个人首次在线投保，复购意愿高达73%，成为多数用户在购买保险上的优先选择。

随着水滴公司在医药健康服务方面的拓展和探索，水滴保上线了全流程的服务模式，协同合作伙伴覆盖了包括健康咨询、便捷就医、重疾垫付、全程“赔伴”、购药优惠等在内的理赔服务，打造“一管到底”的健康保障体验，让用户更省心。让保险的温度不仅体现在理赔时，更能在高频的日常健康管理中随时感知。

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