深圳：以“标准化建设”为突破口，为传统家政插上高科技的翅膀
互联网+家政服务能擦出什么火花？如何将互联网与家庭服务深度融合？7月中旬，“南粤家政”媒体采风团走进深圳。“南粤家政”工程实施以来，特区深圳以“标准化建设”为突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造“南粤家政”金字招牌。针对互联网平台与家政行业深度融合等新特点，拓展优化公共服务和管理等手段，推动互联网家政平台企业健康发展。
互联网+家政
以高科技支撑促进行业新发展
近些年来，随着“互联网+”的提出，各行各业都在发生着变化。特别是家政这个传统行业，在“互联网+”的助推下，正重新焕发着新的活力。
成立于2010年的深圳市深家网络信息服务有限公司是国家高新技术企业。是以“深圳市家政服务网络中心”的建设和运营（一个中心）为起步，广泛研究行业规律，实践痛点解决之道。
其创办的“社区邦”品牌创新性地通过设立社区服务站（+互联网）形成内外服务支撑能力，其模式入选全国典型案例，是“家政服务+互联网”模式典范。
同样位于深圳的喜娃娃妇幼服务有限公司，依托移动互联网、为孕产人群提供针对性、全过程的母婴健康服务的平台。该企业目前有产科、妇科、儿科、中医、营养等专家数十人，月子服务人员1500+，覆盖专业妇产医院和大中型综合性医院30余家，渗透深圳原关内关外超过80个大型社区，累计服务客户超过10万名。
喜娃娃妇幼服务有限公司董事长黄炯东介绍，多喜娃建立“月子日记”，加强全过程管控，告知雇主月嫂每天需提供的各项服务，并由雇主评价服务提供情况。公司后台还专门建立由医生、营养师、护士等组成的专业团队来跟进“月子日记”反馈的情况，及时给予指导。可以说，是一整个团队在服务一名产妇。
深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛表示，家政服务行业需要插上科技和金融的“翅膀”，以高科技支撑，提升家庭服务行业水平。在他看来，家政服务人员需要提高自身素质，以高科技提升家庭服务业水平，才能够从传统的家庭服务业向现代化的家庭服务业迈进。
关于如何通过发展互联网+提升家庭服务的效能与水平，孙景涛谈了自己的看法。他说，家政服务行业是解决就业创业的重要渠道，基于家政服务人员文化程度低，职业水平低，无论是家政服务企业，还是从业人员都意愿提高个人素质和技术能力，但是苦于人员不够，师资力量的缺乏，培训往往和需求之间有较大的差别。
孙景涛以“社区邦”家政为例：“借助成熟的IT系统支撑，实现人力输送自助化、流程化，任一服务人员都可直接成为人力资源体系的输送方，通过系统标签识别保障输送利益，打通派工壁垒，就业情况公开透明，形成口碑裂变和招聘就业正向闭环。”数千个服务员输送账号，带动过万名从业人员到深登记上岗，占公司服务产能近三分之一。其中尤以广东及广西籍从业人员为代表，安置一人上岗带动全村脱贫就业效应初显。
“现在可以通过互联网平台，通过院校第三方机构，互联网+企业合作的方式，线上线下开展教育，可以大大提高职业教育的效能，而且可以扩大普及范围，互联网+家庭服务是实施精准管理的必要措施。”孙景涛表示。
据统计，截止目前，深圳市登录平台企业407家，录入家政服务员204457人，通过人证合一（即人脸识别和身份证识别）家政服务员人数共计35500 人。
打造“深圳家政通”家政手机APP
每个街道建成一个“南粤家政”基层服务站
深圳市人社局表示，近年来深圳通过家政行业规范化标准化建设，自主研发了深圳市" 家政通"信用平台，鼓励家政企业录入企业及其家政服务员信用信息，消费者可通过扫描信用证书二维码查询从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等信息，逐步解决消费者信息不对称等问题。
同时，深圳市率先出台《家政服务企业诚信经营规范》、《智慧家庭病床服务规范》地方标准，启用《家政服务行业基础规范》，出台《深圳市家政服务纠纷调解机制》，以"标准化建设 "为突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造"南粤家政 "金字招牌。
在加强家政服务员职业技能培训方面，深圳市推动鹏城技师学院联合龙岗区人力资源局，将龙岗区职业培训学校（共8 层，2475平方）打造成集母婴、居家、养老、医疗护理的"综合服务示范基地 "，并安排900万元用于基地建设和升级改造。目前，正在实施整体提升改造项目，计划于7月正式挂牌运营。同时，深圳市还遴选12家市级家政服务培训示范基地，编制家庭保洁、母婴生活照护等5个专项能力教材，累计开展各类家政服务技能培训10 万人次。
深圳市人社局表示，下一步将制定 "南粤家政 "基层服务站建设工作方案，在年底前每个街道原则上建成一个"南粤家政 "基层服务站，为辖区居民提供多层次、多样化、专业家政服务；同时继续开展家政服务业信用体系建设，做好深圳市家政服务业信用信息平台及"深圳家政通 "手机 APP运用推广工作，推动深圳市家政服务业诚实守信、规范经营。
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