耐特康赛教新消费品牌如何洞察消费者心智，把握新消费浪潮

近几年,在饮料、速食、大健康、餐饮等赛道涌出了一批新消费品牌,打破固有格局,掀起了一股新消费浪潮。新消费浪潮下,品牌要如何洞察消费者心智?如何抓住发展机会?今天,耐特康赛就为大家来讲解一下。

消费者心智正在动摇

我们都知道消费者在选择品牌时,心中有可供选择的品牌集合,这个集合需要品牌花费成本资源,长时间来建设,一旦建设完成后,短期不会动摇。

在当下新的商业环境中,原来那些看似在顾客心中建立强大品牌资产的品牌,露出了真相,消费者的心智正在摇摆,并且尝试和切换新产品的意愿非常高。

影响其动摇的核心有以下3个因素:

1.信息饱和触达,心智摇摆

这个时代商业环境的一个重要变化就是信息量的变化。20年前,品牌通过广告媒体传递信息,品牌说什么,消费者就信什么。

而这个时代的信息超饱和,90后95后人群,从小便接受了远超前一代人的信息量。同时,这个时代,品牌可以通过无缝的信息传达,去饱和地传递价值。一个消费者一天中所接触的所有信息来源,都可以加入广告信息。

比如一个典型消费者,早上通过微信公众号、今日头条等阅读新闻信息,工作时间通过网页端看到各种网页广告、贴片广告,中午通过抖音、微博等看到内容广告,晚上通过视频媒体看到植入广告,通过抖音、视频APP、小红书、淘宝等等看到各种内容和流量广告。

如果一些新消费品不断地用信息饱和输出,这必然会动摇传统品牌在消费者心中留下的品牌印记,这是第一个因素。

2.产品触手可及,替换成本变低

上面我们说到信息饱和攻击,消费者心智摇摆,而促进消费者尝试新产品的另一个重要因素就是产品变得触手可及。

在传统环境下,即使一些品牌通过广告赢得消费者的初步信任,但要想马上购买产品很难,消费者需要出门,再去指定地点仔细挑选,而当消费者走到货架,占领货架优势的是传统品牌。这种商业环境,对于想要突围的新品牌太难了。

新消费时代,信息饱和触达,产品触手可及,消费者替换产品、替换品牌的成本非常低,尤其是对于一些低价格产品,动动手指就完成了。整个交易流程非常快。

这是促使消费者心智动摇的第二个关键因素。

3.消费人群需求发生变化

第三个因素则是消费者群体的需求变化。

当前各品类产品质量基本稳定,人们对产品的要求更上一层。比如饮料不再是解渴,而是健康;速食产品不再是临时充饥,而是好吃和一人食的享受;餐饮不再是满足饱腹,而是整个体验……

这些消费观念和70、80后有巨大差异,这也给了新品牌机会。他们通过满足消费者的需求变化,而赢得了消费者的购买。

消费者在新品牌的产品上找到了更好的体验,心智也必然动摇。

那么,传统品牌是否觉察到了?

传统品牌对这些前沿消费者的需求变化,并不敏感,但并非没有觉察到变化。

这些品牌也做出了应对,比如积极地在社交媒体和消费者沟通,尝试推出新产品,但没有看到变化的核心原因,只是做了很多局部战术点的应对。

耐特康赛认为,在当下新消费浪潮中,品牌要做的事情很多,每个节点都会影响品牌运行的稳健性。现在的消费者并不是完全在同一个领域。企业的营销架构必须足够结实,企业整体营销的核心竞争力是要能够架起一个完整的营销体系,覆盖到绝大部分现有和潜在消费者。

耐特康赛创始人/董事长兼CEO渠成先生形象且生动地将营销体系比作成星球大战营销体系。

将基础设施比作“地网”,营销阵地比作“天网”,营销战役比作中间的“导弹系统”,通过“地网”夯实的地基和“天网”带来的品牌保护,才能将品牌的“导弹系统”价值发挥到极致,不会浪费每一分营销投入,让品牌持续享受营销带来的红利。

耐特康赛认为,每一个平台就如同一个新的圈层,要想全面覆盖潜在消费者和核心用户,唯有建立完善的营销体系,展现更多品牌力,与消费者建立正向连接。新消费浪潮下,过往的营销技巧已经无法满足企业发展的需要,唯有及时应对,实时更新,方能抓住发展机会!

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