邮储银行淮安市分行确保客户领取养老金“疫”路平安

“疫情就是命令，防控就是责任”，时值新冠疫情防控关键时期，作为社保养老金代发重要服务机构之一，邮储银行本着普惠金融的理念，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，为进一步做好疫情期间养老金代发工作，我行进一步强化组织领导、细化流程、明确职责、多措并举保障养老金代发工作顺利进行，确保客户领取养老金“疫”路平安。

一是强化组织领导。为切实做好养老金代发工作，我行成立由行长任组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，同时明确各部门负责人所挂钩的网点及职责，确保此项工作组织到位，顺利开展。

二是细化流程预案。为切实保障疫情期间养老金顺利发放，我行制定并下发了《淮安市分行疫情期间网点代发养老金服务流程方案》文件，进一步明确线上线下宣传、客户测温验码、人员疏导、内部分工等各项工作要求，确保各环节无问题、无漏洞、无死角。

三是严抓工作落实。为保证此项工作的顺利开展，一是切实做好培训工作，确保网点人员及其后台帮扶人员知晓方案内容，并能正确指导客户办理业务；二是扎实做好宣传工作，提前在营业厅门外张贴公告，告知客户不要集中取款，错开高峰期，如必须到网点现场办理，需做好防护工作；三是认真做好帮扶工作，每日后台人员提前到岗，做好测温、验码、人员疏导、业务指导等工作；四是全程做好督导工作，行领导及部门负责人亲临现场、时刻关注、及时督促并指导相关工作，确保客户安全领取养老金。

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