保险有温度，富德有大爱——富德生命人寿益阳中支理赔报道

2020年11月，益阳何女士在我司为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。2021年5月何女士因发现下腹部有包块，轻压有痛感，随即前往湖南省人民医院就诊，不幸确诊为胆囊恶性肿瘤。

拿到检查报告后何女士彻底奔溃了，面对疾病的残酷，未知的高昂医疗费，何女士陷入两难。家庭外债即将还清，儿子还未成家，日子刚刚好转，面对高额的医疗费，治则人亡家破，不治则人亡家不破。我司服务人员听闻此消息后，主动上门进行慰问，同时详细解释其购买保险的产品责任，让其安心治疗。

7月在我司工作人员的协助下，何女士家人向保险公司提交了理赔申请。但由于当时新冠疫情影响，医院不接受患者家属以外的无关人员探视，我司理赔案件的处理工作受到很大制约。为最大限度保证理赔时效，我司克服种种困难，高效完成案件调查与审核，确认了何女士的相关病情符合保险合同理赔责任，第一次赔付保险金额共计159100元。何女士及其家人感到十分欣慰，赞叹我司理赔服务的高效与专业性，同时也为后续治疗带来了信心。

10月何女士因病情恶化不幸逝世，我司赔付带息身故保险金100072元。何女士的身故打破了家庭的宁静，更让家人陷入了极度的悲痛之中，但富德生命人寿的及时理赔，为被保险人家属今后的生活提供了慰藉与保障。

富德生命人寿秉承“富及民众 德行天下”的企业愿景，以客户为中心，确保以最快、最优的服务信守承诺，为客户带去温暖，切实保障和维护客户的保险权益。（文\聂聪）

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