杨中力:认知迭代,具备通盘营销认知打通生意通路
随着经济的发展,医美正在从小众消费走进大众消费群体的生活和视野中,各种机构平台遍地开花。但是也有一个现象就是机构之间许多东西都大同小异,概念、价格、策略、设计等都出现雷同的现象。
杨中力说营销与非营销最大的区别是策略与盲从,对于医疗行业而言,盲从是主流,跟着竞品设置产品线、模仿竞品定价,盲从竞品的策略,甚至连设计也会效仿竞品。如果什么都是盲从竞品,那势必会丢掉品牌的个性,沦为众多品牌中的普通一员,难以从消费者视野中脱颖而出。因为盲从跟随竞品策略,就会影响成本策略,而不同价格会吸引不同客群的消费者,客群的不同从而会影响品牌的定位。竞品只能是一个参考,所有的营销概念必须围绕品牌本身出发,先确定品牌策略,结合市场情况,再做出品牌的独特化差异。
不盲从,找准行业法则
同样是车子,不同品牌售价区间大有不同,同样是包包,不同品牌价格差异巨大,正如名牌与普通的差异,因为不同品牌会赋予消费者不同的价值感受,名牌能给消费者带来诸如尊贵、身份、品味、价值等隐藏价值,普通品牌则是平凡、性价比、实惠等客观感受,这些概念是品牌结合产品价格、品牌个性、消费人群等综合因素赋予消费者独一无二的感受,正如杨中力说,企业之所以存在,就是因为它能够向社会创造某种具体的利益,而品牌之所以会有差异,是因为它能带给消费者不同的利益感受。
回到医疗行业来说,同样是围绕眼睛的面部产品,同一个品牌会有不同阶梯的产品线,不同品牌同一阶梯也会有不一样的产品差异,虽然客观而言都是做眼睛的项目,但是消费者所得到的利益感受是不同的。比如同一品牌的眼睛项目,第一阶梯的产品卖点是埋线,第二阶梯则是微创和开内眼角,第三阶梯则是眼部综合精雕,第四阶梯的卖点可能是资深专家亲自操刀等,通过产品的不同,解决客户不同的需求,从而细分客户群体。总结而言第一第二阶梯而言处于价格敏感区,第三第四阶梯则是效果敏感区,不同敏感区机构的定价策略是不同的,因为客户倾向的重点不同,如果是价格敏感区则做到价格最优化,效果敏感区,则做到价格最高。
而对于高端品牌而言,更高维的策略则是锁定最贵最好,大到做项目所用到的产品机器、小到进店后的一杯茶饮,都能让客户感受到高端,用高端的环境产品去匹配消费者身份的深层逻辑其实是品牌给消费者的既定印象会影响不同消费者的购买决策。比如高端品牌的院内氛围感如果过于普通,那么必定会筛选掉高价值消费的目标用户。
所以一味的盲从竞品无效且错误,弄清楚行业背后法则才能清晰的树立品牌策略方向。而上面讨论的也只是行业背后的某个观点法则,还有更多行业规则需要我们通过研究学习去掌握,比如如何利用新媒体导入新客?电商如何运营才能提高销量等,但是行业法则也不是一层不变的,只有认知不断更新跟上变化的行业规则。
认知迭,由新知转而重新辨别
处于新消费时代,我们每刷开一次手机,习惯都在被改变。技术研发创新会迭代产品、宏观经济会推动用户需求、生活方式变迁会颠覆行业,这个时代将永远没有毕业生,也将永远没有老客户,更没有成熟的企业,只有在不断摸索迭代中才能更上不断更新变化的法则。
对于工作而言,无论是领导一个机构的决策者,还是公司中的一个小职员,处于低维认知必然成为被动的一方,强制执行般的完成工作本身,只有具备高维认知,才能牵制工作,成为工作的制定者,而正如前面探讨的盲从竞品其实也是因为认知局限所以才模仿别人,如果具备高维认知,足够优秀专业,你将会被成为被效仿的一方。
因此学习是保持竞争力的唯一方式,学习以及懂得学习其实也是一种认知。只有更新了认知才能转而重新辨别。因为不同的思考维度决定了事情发展趋向和结果,认知迭代就是在不断吸收新事物后得到更开阔的视野和更高维的视角,作用于我们就是由认知迭代带来辨别能力的提升。
当我们具备高维认知会更好的从众多信息中辨别正确有益的信息,做出更正确决策,这就是我们常说的“把控能力”——知道自己该做什么。提升认知是弄懂原理的基础,搞懂了原理就会研究出一套解决办法,然后再应用到实践中指导工作。
从认知到实践——营销没什么了不起,只有真的去做了才是了不起,从认知到行动,不断自我迭代,实实在在的去做了才叫实践,通过实践才能得到真知。在营销策略的制定和执行上,要想知道自己该做什么首先要知道营销为什么存在?我们为什么去做营销?这就是关于营销本质的探讨。搞懂生意是一切营销行为的基础,所以我们需要做到从消费需求、客群、媒介、渠道全方位匹配生意性,生意的成立与否就是如何真正匹配到消费者需求,找到自己在市场中的生态位,打破各板块的区隔让其都具备生意性,这就是全链生意导向。
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