还呗坚持“亲近用户”，不断提高服务质量带来更优体验

在“数字金融”的进程中，金融科技正成为金融机构服务“双循环”发展格局的重要发力点。在金融科技新时代下，金融机构追求更高服务水平、更大获客能力等，消费者追求金融服务的更高效率、更优体验。而数禾科技凭借强大的科技优势，恰恰能在这两大方面带来强劲助力，让还呗的用户切身体会科技成果。

在实现个性化服务方面，数禾科技依托大数据、人工智能等前沿科技，助力金融机构服务与用户需求的完美匹配，做到千人千面的个性化服务，大大提升客户体验。

随着人工智能、大数据、5G等前沿科技不断发展，数禾科技在这场转型大潮之中，以客户为中心，另辟蹊径，运用AI智能算法突破传统，打造了“数算器”概念。其通过数据与算法的高效应用，将企业端所提供的金融服务，与用户端所享受到的金融服务完美匹配在了一起。

最重要的是，数禾科技在AI创新技术的助力下，已打通多场景建模与决策系统，实现了实时经营流程。数禾科技通过实时经营模型，对用户进行分组以实现差异化经营，极大地提升了运营效率。

众所周知，传统的客服模式存在运转效率低、客户应答慢等问题，数禾科技为了提高客服的工作效率，将智能化管理应用于客户服务，如此一来，客服操作系统变得更加便捷。

以数禾科技子公司分众小贷旗下的还呗为例，其机器人“小还”7*24小时全时段在线服务，每日承接超30000次客户会话，不仅释放了80%的人力，还协助人工客服一起打造了更专业、高效、贴心的客服系统。

而新上线的400热线以及背后的呼叫中心，在给予客户高效反馈的同时，拉近了与客户之间的距离。

“亲近用户”同样是还呗的发展方针，未来，还呗还将继续从客户的需求出发，在深化AI金融赛道中不断推进智慧金融创新。

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