让赣北81家尚客优酒店月均GMV超千万，这位95后小伙不简单！

从垮掉的80后、佛系的90后、到丧系的95后，每代年轻人都被贴过名称不一的标签。

但被贴标签又有什么关系呢?这代年轻人，早已不是把口号和梦想挂在嘴上的那代人。

他们知道什么是不切实际，更知道默默努力。

比如尚客优酒店赣北城区负责人徐俊，就用实际行动，证明了95后这届年轻人依旧会是个性鲜明、不会垮掉的一代。

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95后担负重任，交出亮眼成绩单

赣北城区，覆盖江西北部7大城市，这里是长江中游核心城市群之一、华东与华中枢纽地带，繁忙的商旅往来，让这里成为酒店密度大、竞争激烈的区域。

作为尚客优赣北城区的负责人，肩负着提升城区内81家门店业绩的重任，徐俊，竟是一名年仅26岁的95后。

很多人觉得这个年轻小伙涉世未深、经验不足，但他却用实际成绩让质疑他的人瞠目结舌：

自今年4月份担任城区负责人以来，该区域81家尚客优酒店连续两个月GMV超千万，同比提升44.2%;CRS占比超40%，同比提升60.3%;会员收入同比提升42万，环比提升52.61%。

当交出这份亮眼的成绩单后，95后徐俊，无疑已成为业界榜样。

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年纪虽轻，却是行业老兵

2013年进入社会，他选择通过服务业实现自我价值，第一份工作就进了酒店，从前台做起，用4年的时间一步步成长为店长。

这期间，他一路勤勉好学，为以后的厚积薄发积累了非常扎实的基本功。

而此时的尚客优，正在二三线城市跑马圈地，增长速度非常快，仅在南昌就有多家门店开业。

这匹业内“黑马”也引起了徐俊的关注，他了解到，尚客优是一个专注下沉市场的连锁酒店，以5年千店的速度在三四线城市低调扩张。而随着门店规模扩大，尚客优对于酒店人才也是求贤若渴。

2017年，出于对大平台的向往，徐俊应聘进入尚客优。

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职场晋升，都是努力过后的水到渠成

徐俊接手的第一家尚客优，是宜春高安中山路步行街店，这是一家物业条件、品牌标准都不错的门店，他下定决心，要让这家店快速度过爬坡期，成为当地的标杆门店。

他认为，酒店的工作是由人来交付的服务工作，优化人性化服务很重要，为此，他在酒店前台准备暖心茶、小点心、欢迎水果，用心关注住客体验，还设置每周会员日，送小礼物到房间，询问住宿需求和建议，带动会员增长。

通过勤奋踏实的工作、感染人心的服务，这家酒店在徐俊的管理下快速度过爬坡期，年均出租率高达85.71%，会员占比达70%以上，他也斩获了“优秀店长”奖章。

随着尚客优在江西的门店规模越来越大，需要更多优秀的运营人才协同管理更多酒店。

凭借出色的成绩，徐俊3年间一步步从店长晋升为区域运营顾问、运营经理，协同管理尚客优闽赣城区的120多家门店，也收获了众多酒店业主的好评。

直到今年4月，尚客优加强精细化管理，把闽赣城区中门店较多的赣北单独划区管理，区域内81家门店，需要一位综合能力强、专业素质高的人来负责。

机会总会留给有准备的人，此时的徐俊，已经有过9年的酒店管理经验，门店服务基本功扎实、运营管理能力突出、业绩亮眼，无疑是赣北城区负责人的不二人选!

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高能高效，是这个95后对自己的要求

赣北7城、81家店，管起来实属不易，不仅要对每一家门店的运营业绩负责，还要面对来自住客服务、业主沟通、员工管理和集团指标的各方压力。

徐俊虽然年轻，但工作思路非常清晰，他以目标为导向，把工作分为短期和长期两种。

短期就是通过一定时间内的努力就能够看到效果的工作，比如门店的会员提升、CRS提升、房价提升等;长期工作则是短期不容易察觉效果但又非常重要的事情，比如店长派遣、老店焕新、门店品质把控、城区人才梯队搭建等等。

这需要他有更高的视野和时间管理技巧，才能兼顾短期目标实现和长期有序发展。

比如，为帮助门店解决经营难点，徐俊会时刻关注辖区内门店运营动态，详细制定巡店计划，而且如果巡店顺利，他会到周边的2-3家门店突击检查，这样能更好地发现问题，巡店的效率也会更高。

面对突发状况，即使集团都有相应的应急预案，能够为店长提供妥善的处理方案，但徐俊认为仍担心门店处理相对会滞后，因此他依然会第一时间奔赴门店，现场指导一些关键动作，在保证客人满意的前提下合理解决问题。

并且之后在整个城区对事件进行复盘和探讨，形成案例在线上会议进行全城区宣贯，他说，要争取做到“吃自己一堑，长大家一智。”

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是住客的守护者，更是业主的定心丸

为了让业主放心，让81家门店经营顺利，不论寒冬酷暑，徐俊一直奔波在路上，也有过很多辛酸的记忆。

最近一次巡店时，因为突然接到周边一家门店在开业筹备上出现了问题，时间紧急，他临时从正在巡查的门店里借了一辆电动车骑过去，却在路上遭遇交通意外，“我被撞翻了，电动车也被撞坏了!”

即使在这种情况下，他仍不忘工作，确认了身上没有大伤后，又继续奔往门店，当他一身泥泞的出现在门店大堂，所有人都惊呆了，业主直呼“真没想到，尚客优的人这么拼!”

对于酒店业主，徐俊是一颗定心丸;对于住客，他亦是“小镇青年理想酒店”的幕后英雄。

对他而言，尚客优不仅是实现个人价值的奋斗舞台，这里有数千个和他并肩作战的战友和伙伴，一起肩负着“让所有人在任何城镇都能住上好酒店”的使命，推动中国酒店业更进一步。

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