严厉打击诈骗，草埔支行成功拦截谎称商户资质没有年审的电信诈骗

2021年03月15日上午，客户肖木兴先生前来草埔支行营业厅要求开立银行卡，顶班大堂经理曾伟妮咨询客户手机号码入网时间是否超过一年，在深圳有无缴纳社保等情况，核实后大堂经理继续询问客户肖木兴开立银行卡的实际用途，客户回复说是昨天上午收到[广东监管]发来的一条短信，需要用中国邮政储蓄卡进行认证。大堂经理曾伟妮一听，客户是收到诈骗短信了，马上引导客户肖木兴到支行贵宾室等候，同时上报当班的营业主管田慧和刘文苑。田慧和刘文苑立即放下手头的工作到支行贵宾室，询问肖木兴先生有无点击短信的链接进行认证，告知肖先生这是诈骗短信，千万不能随便点击不明链接。经过一番的解释，肖先生终于明白过来，短信是骗人的，随后向工作人员出示了短信内容：“尊敬的肖木兴，您商户资质没有年审，请在3月13日前打6c.ckak.net重新年审，否则将不准继续经营并罚款！”。点击链接，进入《关于个体工商户升级电子版本政策措施》声明界面，末尾是填写中国邮政储蓄卡进行认证。最后，营业主管询问肖先生，是否还需要开立邮储银行卡，肖先生表示对我行工作人员的尽职表示非常感谢，让其避免了莫大的损失！

近年来，电信诈骗活动呈高发态势，邮储银行草埔支行按照监管单位和上级要求，不断总结信息诈骗常用手段与方法，增强员工对信息诈骗的识别能力，积极落实厅堂和柜面的告知与提醒义务，充分发挥了银行在信息诈骗防范中的最后防线作用，保障了客户的资金安全，赢得了良好的社会声誉。

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