拦截医美商品超150万例，新氧为行业自律增添内生动力

近年来，医美行业的高速增长备受瞩目。据中信证券7月13日发布的医美行业研报显示，2030年，中国整体医美市场规模预计达到1.3万亿元。不过，其中正规医美市场规模为7556亿元，占比58%，非正规医美市场规模占比达到42%。

几乎占据半壁江山的非正规医美市场，阻碍行业健康发展。艾瑞数据显示，2019年，国内不具备医疗美容资质的黑机构超过8万家，而具备医疗美容资质的机构仅有1.3万家，其中15%存在违规经营的现象。这些医美市场中的非正规机构，不仅损害了消费者的身心健康和合法权益，也挤占了正规机构的生存空间。

面对乱象频出的黑医美，政府监管、治理力度不断加强。今年6-12月，国家卫生健康委、中央网信办等八部委联合“亮剑”，开展打击非法医疗美容服务专项整治工作，在全国范围进行对不规范医疗美容服务行为、非法制售药品医疗器械、违法广告和互联网信息等问题的严格整顿，重塑清朗有序的行业环境。

如果说监管是医美行业规范发展的外部助力，那么行业自律就是内生动力。以新氧科技为例，在行业黑产屡禁不止的情况下，加强平台治理能力、有效拦截灰黑产，已成为新氧平台的一项长期机制。去年5月，新氧联合中国整形美容协会共同发起医美行业自律行动，吸引包括医生、机构、媒体在内的社会各界广泛参与，逐渐形成具有代表性的“新氧自律模式”。

“新氧自律模式”以技术为驱动力，通过构建风控反作弊系统架构，拦截违法违规信息；依托用户风险指数进行安全画像，对高风险用户实行站内打标并且降权。截至2021年7月18日，新氧已拦截涉嫌违规违法医美商品1503428例、机构16039次、违规或超范围执业医生38771人次、虚假订单及评价2163426次，总计拦截、处置违规违法医美信息近400万次。

审核监控是“新氧自律模式”的“常规动作”。新氧组建专业审核团队，建立内容违规信息风控模型库，强化平台治理。仅在去年8-12月就开展了6次专项巡查，盘查94798张图片，禁用90551张，禁用率达95.52%，内部抽检审核工作整体正确率大于99.6%。新氧还建立了内外联动的监控反应体系，形成全员提供线索、客服团队分类处理、媒体舆情监测预警闭环。

在“新氧自律模式”的基础上，具有行业公信力的绿宝石医生榜单发布，打造中国医美行业的“医生白名单”，为消费者安全塑美把关。“新氧医美查”工具也为用户提供更具有价值的机构和医生资质信息， 以及药品仪器验真，使消费者获得更公开透明的服务。

此外，新氧还第三次迭代社区公约，倡导“勇敢表达 友爱互动”的社区价值观，呼吁求美者在分享美丽日记等内容时，应遵循真诚沟通、美好而勇敢的自我表达、友爱的互动分享等社区规范。社区公约之下，新氧社区建立避坑联盟圈子，对消费者进行预警。新氧社区的《避坑联盟》圈子，不仅欢迎用户分享变美经历，还鼓励用户吐槽各自在医美过程中遇到过的“陷阱”“大坑”，为求美者提供医美项目排雷技巧。

如今，拥有完善体系的“新氧自律模式”吸引了社会各界关注，而在新氧发布中国医美行业首个科普避坑指南后，越来越多的消费者也融入这一生态，以“用脚投票”帮助医美机构、医生进行优胜劣汰和自我净化。

作为链接供给端和需求端的医美互联网平台，新氧运用互联网方式倡导行业自律，不仅降低了消费者的风险，也促成了良性循环的行业生态。在多方参与、合力监督的自律之势下，“小而散”的医美行业将朝着健康有序的方向迈进。

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