家政助力稳岗就业 天鹅到家推动百万劳动者赋能

近日，人力资源和社会保障部、发展改革委、财政部、农业农村部、国家乡村振兴局印发《关于做好2022年脱贫人口稳岗就业工作的通知》，进一步部署做好脱贫人口稳岗就业工作。通知提出，推动全国脱贫人口（含防止返贫监测对象）务工规模不低于3000万人，将160个国家乡村振兴重点帮扶县和易地搬迁集中安置区作为重点地区，牢牢守住不发生规模性失业返贫的底线。

近些年，快速发展的家政服务业凭借其普适性强、收入稳定等行业特性，已成为乡村劳动力稳就业、增收入的重要渠道之一。家庭生活服务平台天鹅到家曾推出“天鹅计划”，在全国招募百万劳动者进入家政领域就业，对他们进行标准化的岗前从业规范考核、技能考核、实操考核。合格的劳动者可根据自身需要，就近选择本地就业，也可前往北上广深等一线城市工作。

在天鹅到家平台上，有很多女性劳动者从过去的“农村主妇”成长为现代职业女性，甚至成为家庭经济支柱。来自广西省钦州市大直镇那床村的黄连芳，以前家里的收入主要依靠到镇上卖菜，一家六口人每月的收入也就一千元左右。改善生活成为她最大的愿望。来到北京后，黄连芳选择在天鹅到家平台注册成为一名保洁师。现在的她已经成为北京地区保洁组的负责人，带领着30多人团队，每天能接到3个订单以上，月收入不低于1万。

像黄连芳这样通过家政服务增收的家政服务人员，在天鹅到家平台上不在少数。截至2021年3月底，天鹅到家累计拥有超过150万注册和认证劳动者。一直以来，天鹅到家通过自身的数字产品、科技创新、专业提升支持等，致力于提高家政服务人员的职业技能，为乡村劳动者提供更多的就业机会和保障。

深耕行业7年，天鹅到家研发搭建了天鹅交易协作网络SCN，重塑了家政交易服务流程，实现家政服务数字化、智能化。例如保姆、月嫂类订单根据用户需求及劳动者技能，通过智能分析能更精准匹配供需双方；居家保洁类订单实现标准化服务，可根据地理位置、订单服务起始时间、交通现状等，实现智能调度，更快响应用户需求；用户面试、结算等在线化，提升服务过程的透明和效率。

此外，天鹅到家率先引入阿姨更易理解的短视频、直播互动等方式，让平台上的阿姨普遍学会了在线接单，这一举措大大提高了家政服务人员找工作的效率，节省了服务双方的时间和经济成本。同时，在天鹅到家“阿姨一点通App”这个集学习与在线直聘于一体的线上系统，阿姨们可以在线上完成课程学习、在线考试等，并可以将自己的简历上传到平台上，获得更多的工作机会。

家政服务业一头托起家政人稳就业、促增收的梦，一头满足城市居民对更高品质生活的期待。数字化的融入，创造了连接城市与农村的“基础设施”。随着在线化、可视化深入，也将进一步带来服务标准化破局，激发出家政对美好生活更优越的贡献力。

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