中华财险“豫”难而上风雨兼“城”

2021年7月20日，河南经历了十分罕见的极端强降雨，郑州市降雨量甚至超过了历史极限，国家防汛抗旱总指挥部在当日20时启动了防汛Ⅲ级应急响应。中华财险在如此艰难的时刻，主动发挥国有企业精神，积极投身到防汛抗灾工作中。

受强降雨影响，郑州市区道路出现严重积水，交通几乎陷入瘫痪，多地断水、断电、断网……郑州汛情发生后，由总公司线上运营中心牵头，新渠道郑州分中心第一时间成立防汛抗灾工作组。越是艰难时期，越要坚守保险初衷，为客户送去温暖。

中华财险工作人员拨打电话关怀客户

20日晚，面对大量的报案、咨询电话，郑州分中心客服人员24小时无休，并扩大呼入专线，及时安抚受灾群众，引导客户避灾减少损失。并于次日早上，逐一回访客户，询问客户受灾情况，让客户感受到中华财险的关怀就在他身边。截至26日，累计有2065位客户呼入咨询保险事宜，呼入坐席耐心讲解并引导出险受损客户及时报案，回访团队与406位客户进行联系，了解客户情况；负责河南市场的外呼区域累计外呼67200个电话，关怀27288位客户，并为客户提供防灾减损基本知识讲解及保险相关服务。

灾难虽然无情，但中华财险却心系群众，中华财险将继续投身到防灾一线各项工作中，不断提升各项服务的效率，希望客户因灾情而受伤的心灵能够获得一丝安慰，并且主动落实国有企业应尽的责任与义务，帮助河南广大人民群众尽快恢复正常生产与生活。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。