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中华财险“豫”难而上风雨兼“城”

2021-08-21 16:45:30 来源:钥城网
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2021年7月20日,河南经历了十分罕见的极端强降雨,郑州市降雨量甚至超过了历史极限,国家防汛抗旱总指挥部在当日20时启动了防汛Ⅲ级应急响应。中华财险在如此艰难的时刻,主动发挥国有企业精神,积极投身到防汛抗灾工作中。

受强降雨影响,郑州市区道路出现严重积水,交通几乎陷入瘫痪,多地断水、断电、断网……郑州汛情发生后,由总公司线上运营中心牵头,新渠道郑州分中心第一时间成立防汛抗灾工作组。越是艰难时期,越要坚守保险初衷,为客户送去温暖。

中华财险工作人员拨打电话关怀客户

20日晚,面对大量的报案、咨询电话,郑州分中心客服人员24小时无休,并扩大呼入专线,及时安抚受灾群众,引导客户避灾减少损失。并于次日早上,逐一回访客户,询问客户受灾情况,让客户感受到中华财险的关怀就在他身边。截至26日,累计有2065位客户呼入咨询保险事宜,呼入坐席耐心讲解并引导出险受损客户及时报案,回访团队与406位客户进行联系,了解客户情况;负责河南市场的外呼区域累计外呼67200个电话,关怀27288位客户,并为客户提供防灾减损基本知识讲解及保险相关服务。

灾难虽然无情,但中华财险却心系群众,中华财险将继续投身到防灾一线各项工作中,不断提升各项服务的效率,希望客户因灾情而受伤的心灵能够获得一丝安慰,并且主动落实国有企业应尽的责任与义务,帮助河南广大人民群众尽快恢复正常生产与生活。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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