重构人货场 国美积极备战520表白季

今年520，零售行业人声鼎沸，线上、线下促销声此起彼伏，一场节日营销大战轰轰烈烈落下帷幕。

在零售业、服务业与餐饮业，节日营销专指节假日营销活动。节假日虽在一年中所占时长不多，但是消费爆发力不可小看。近二十年来，随着国际国内文化的融合、智能手机的普及与冲击，节日种类变得越来越多，名目也越来越丰富。每年多达数十天的节日，构成零售业不可错过的爆发式增长时段。

年年表白季，礼物卖断货。有些商家赚得盆满钵溢，也有商家在节日焰火后只余灰烬。今年，国美携“真快乐”APP，推出主题明确、创意十足的“520‘价’给你·真快乐”活动，快速重整人货场，行动有据、调配有方。充满娱乐感的国美520节日营销活动，以浪漫策划开始、圆满收官结束。

　主题以情动人

在新零售时代，消费者更重视营销中的体验感。节日期间，消费者更容易被感觉所牵引，沉浸在企业营造的售卖氛围中，快速做出购买决定。在节日营销中，商家如果能够尊重并满足消费者的情感需求，则会事半功倍。

今年零售巨头国美开启了“520‘价’给你·真快乐”大促活动。“价给你”谐音“嫁给你”，是恋爱中人最为期待的甜蜜终点。国美“真快乐”以创意十足的主题迅速击中年轻用户群，把年轻人代入到恋爱、结婚的喜庆氛围之中。活动过程中，“真快乐”APP还联合梨视频，在全国五座城市采访了不同年龄段的人群，当看到镜头前老中青三代人大大方方地对心爱之人表达情意，这种跨越年代、跨越时空的真情流露，令观看视频的各年龄段用户都深受感动。

　礼物以仪式感胜出

仪式感对于年轻一代消费者而言至关重要。节日比日常生活更需要仪式感，而礼物是实现仪式感最为直接的道具。仪式感与礼物，在节日期间引领着各年龄段消费者的行为，商家的节日营销活动则进一步助推了礼物风潮。据统计，2020年，32%中国消费者一年内赠送4-6次礼物，27.6%消费者一年内赠送7-9次礼物。而恋爱中人在定情、了解、磨合的过程中，礼物只会送得更频繁。

今年“520”告白季，国美 “真快乐”APP提前调配供应链，为用户准备了充满仪式感的礼物，以满足用户在各个时期表达爱意的需求。对于准备脱单人群，“真快乐”APP推出52000份情人专属礼，包括用于表白的厄瓜多尔玫瑰、打造氛围的进口红酒、制造甜蜜感的各色巧克力；对于恋爱中人，“真快乐”APP推出求婚钻戒指、买一赠一的情侣装，以及女性消费者喜欢的美妆用品、珠宝首饰；对于定情之人，“真快乐”APP推出优质大床、梳妆台，及各种高品质家居用品，助力有情人享受更美好的生活。

　调货兼顾节日与日常

在节日营销中，电商平台与线下商城通过提供集中的优惠计划，帮助消费者们实现超前消费的愿望。优惠券发放侧面提升了消费者的购买力，各种折扣则为消费者带来省钱、实惠的感受。节日囤货已经在不知不觉中成为用户新习惯，近半数的消费者会在节日期间研究平台优惠政策，力求薅到更多羊毛，并且在节日期间提高消费预算。在过往的520期间，不仅示爱的礼物被疯狂扫货，就连化妆品、纸巾、生发水等日用品也随之销量大涨。依旧单身的群体在这一节日也不会空手而归，超过七成女性花钱给自己买礼物，健身、护肤、书籍都是年轻人自我投资的重要方向。

今年520，国美“真快乐”货品布局上，节日需求的满足首当其冲，日常用品的推送也毫不逊色。仅从“送礼”这个需求，“真快乐”APP就不仅为“表白”准备了优质好礼，还通过精准的用户画像，向用户分类匹配产品：无论是给爱人、朋友、家人、父母，用户都能在此找到恰当的产品。为满足单身女性的悦己需求，“真快乐”推出了美妆特价、服饰买一赠一、化妆品特价活动，吸引了女性用户的关注；为迎接夏季到来，“真快乐”APP推出了清凉消暑小家电，推动用户加紧囤货。平台推出智能家电，促进消费升级；针对不同品类商品，推出了吃货狂欢节……“真快乐”依靠全品类供应链的支撑，调配充足的节日与日常货品，在节日营销过程中，兼顾到消费者的表白需求与日常囤货所需，默默圈到一大批粉也是顺理成章的事。

注重与用户互动是节日营销胜出的关键。国美老用户会注意到，今年以来“真快乐”APP上的节日营销玩法更加年轻化。520期间，“真快乐”APP提供了真选好物、快乐直播、视频导购、九九会员等优质产品和服务，以一系列“抢-拼-ZAO”的新鲜玩法，通过娱乐化互动体验，传达“真、快、乐”的深层内核和理念。

突破简单交易的樊篱，打造趣味十足的快乐体验，补贴用户享受更实惠的价格，满足用户节日与日常囤货的双重需求，国美“真快乐”的节日营销策划就这样直接命中新生代用户需求，业绩再创新高也是水到渠成。

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