娱乐化零售助力业绩增长 “新国美”擘画新战略蓝图

现如今，零售业可以说走到了新的十字路口，如何数字化、如何拥抱互联网、如何打动年轻消费者，成为了未来发展最核心的课题，特别是对于传统零售巨头来说，船大不好调头，那就必须快速寻找到新的前行路径。

今年，随着创始人黄光裕的回归，老将国美进入了快速发展期和快速成长期，并开始深化“家·生活”战略第二阶段的延展。那么，在这个零售业新的阶段窗口期，国美将会迎来哪些改变？

踩准趋势 重构升级

实际上，自从黄光裕归来后，国美就开始了翻天覆地的巨变。首先线上平台“真快乐”上线，以线上平台为主的线上线下双平台战略进一步深化。

在线上“真快乐”平台，对于入驻平台的商家，国美开放营销、金融、经营、数据、供应链等方面助力其业务增长；同时，在运营过程中，“真快乐”平台贯彻以“真选低价、快送准时达”的服务特色，以及“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的营销理念，还要将其作为零售第一主战场，实现“线上购物广场+本地生活服务”的功能。

线下平台“国美家”向加盟店开放，通过整合当地有实力的卖场加盟合作撬动增量市场，快速抢占4-6级下沉市场并渗透下沉村镇市场。国美零售CFO方巍表示，“明年年底前，国美目标是在全国铺设10000家国美驿站；搭建7000家中型展厅；并计划在三四十个主流城市配备大型门店，完成500个城市的布局。”

与此同时，国美也开始积极布局全品类业务，由电器拓展至以“家”为核心的更多垂类，全力打造除家电外，食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台。

方巍表示，“国美已进入到‘家·生活’战略的第二阶段，核心就是‘开放国美’。”他进一步解释道，国美原来是个闭环，现在将线上“真快乐”和线下“国美家”的双平台，物流服务平台、供应链平台和共享共建平台全面开放。

或许，在零售业起伏发展的今天，更加开放的国美将迎来新增长期和新的上升空间。

新打法、新速度迎来新增长空间

进入到“家·生活”战略第二阶段的国美，在其擘画的新战略蓝图中，娱乐化营销是其关键一环，让其“真快乐”平台快速占据了年轻人的心智。自“真快乐”上线以来，国美快速迭代升级，从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下，激活门店娱乐化零售发展，真正实现让商家“娱乐卖”、“分享乐”，用户“娱乐买”、“分享乐”。

与此同时，国美推出了“一抢二拼三ZAO起”的娱乐化营销新打法。在“抢”“拼”中，嫁接游戏互动和抽奖，将线上线下串联，调动用户参与积极性。而“ZAO”则是利用国美供应链优势，提供高性价比定制服务。

方巍认为：“国美肯定不会发展成娱乐公司，国美的娱乐化的核心还是从消费者营销演变而来的，国美想要融入到这个快速时代，就必须迎合当下消费者和未来Z世代消费者的需求，必然要进行娱乐化社交。”

听上去有点“二次元”的娱乐化社交，方巍却认为：“国美的娱乐化营销，本质上运用的还是一些底层营销手段。但是线上、线下互动，使场景发生了立体化，并增加迎合用户个性化需求的定制化服务。”

目前来看，国美的娱乐化营销收效不错。数据显示，今年“618”期间，“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%，全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%。

如今，进入“家·生活”战略第二阶段的国美，或许将抓住零售行业新的震荡重构窗口期，迎来新一轮爆发。

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