中华人寿好不好？特殊时期开启绿通，守护客户身体健康

针对突如其来的疫情，2020年1月21日即农历腊月二十七，中华人寿便启动应急方案，紧急排查客户出险情况；通过客服热线及微信公众号24小时全时段受理理赔报案。同时，中华人寿取消了新冠肺炎客户就诊医院等级限制，并承诺为新冠肺炎就诊客户提供专人理赔指导，简化理赔手续。

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随着疫情的不断发展，防控形势变得严峻，中华人寿又陆续推出多项针对新冠肺炎的服务：一是开启绿通、主动预付功能；二是延长保单免息复效、保单补发免工本费的期限；三是身故免除保险合同中约定的等待期；四是取消医保自费项目限制；五是疫情防控期间启用“家庭坐席”远程办公，确保7*24小时不间断电话服务；六是在官方微信开通新冠咨询专区及空中课堂，提供24小时免费在线AI健康咨询服务与新型冠状病毒肺炎智能筛查，全力守护客户身体健康。

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多次向一线防疫工作人员捐赠保险  累计保额达5.76亿

6月中旬，丰台区新发地市场爆发疫情，中华人寿作为驻区金融机构积极承担社会责任，与丰台区委组织部、区金融办合作，向市区两级参与一线疫情防控工作的干部职工捐赠保险，涉及人数2240人，保险金额为4.48亿元。

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据介绍，此次赠险的保险责任包含因初次确诊新型冠状病毒并导致的身故保险金20万元/人、因初次确诊新型冠状病毒并导致伤残保险金20万元/人、因意外伤害导致的身故及伤残保险金20万元/人。其中由于新冠病毒造成伤残的，将按伤残等级所对应保险金给付比例，给付新型冠状病毒肺炎伤残保险金。

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